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《高等数学 B》 3 《线性代数 B》 9 《概率论与数理统计 B》 12 《Visual Basic 程序设计》 15 《Visual Basic 程序设计》 19 《管理学 A》 21 《微观经济学》24 《宏观经济学》27 《统计学 B》 30 《会计学》32 《财务管理》35 《市场营销学》38 《人力资源管理概论》41 《经济法 B》 44 《旅游学》46 《旅游公关礼仪》49 《饭店业导论》51 《旅游心理学》53 《旅游经济学》56 《旅游资源学》60 《旅游法规》63 《旅游规划与开发》66 《旅行社管理》69 《旅游管理信息系统》72 《旅游管理信息系统》75 《旅游服务学》78 《旅游服务学》80 《旅游研究方法》82 《旅游英语口语》84 《旅游专业英语》87 《餐饮管理》90 《前厅与客房管理》93 《饭店工程与物业管理》96 《饭店质量管理》99 《酒水经营与管理》102 《酒水经营与管理》106 《休闲学》108 《旅游策划原理与实务》111 《旅游景区开发与管理》114 《旅游地理学》117 《会展与事件旅游策划》120 《食品营养与卫生》122 《烹饪学基础》124 《导游基础与实务》126 《旅游美学》129 《旅游文化学》132 《中国休闲度假旅游研究》135 《旅游市场调查与预测》138 《生态旅游》141 《旅游基础日语 I》 144 《旅游基础日语 II》 146 《旅游安全管理》149 《旅游人类学》151 《会展旅游概论》153 《旅游环境保护概论》155 《人际沟通》158 《项目管理》161 《学年论文》164 《认识实习》165 《生产实习》166 《毕业论文》168
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任务四 客房服务员的素质要求 任务三 客房定员与劳动定额 任务二 客房组织机构和岗位设置 任务一 客房部的地位及主要任务
文档格式:PPT 文档大小:4.41MB 文档页数:31
任务四 客人投诉的处理 任务三 客房服务质量管理 任务二 客房接待服务项目及内容 任务一 客房服务的组织模式
文档格式:PPT 文档大小:2.73MB 文档页数:26
任务一 客房设备 任务二 客房用品 任务三 客房清洁设备和清洁剂
文档格式:PPT 文档大小:367KB 文档页数:24
任务一 客房产品设计概述 任务二 新型酒店客房
文档格式:PPT 文档大小:1.36MB 文档页数:40
呼和浩特职业学院:《酒店客房实务》课程教学课件(PPT讲稿)项目三 客房安全
文档格式:PPT 文档大小:3.97MB 文档页数:17
呼和浩特职业学院:《酒店客房实务》课程教学课件(PPT讲稿)项目五 客房清洁卫生
文档格式:DOC 文档大小:80KB 文档页数:20
呼和浩特职业学院:《酒店客房实务》课程试卷习题(无答案)客房题库
文档格式:DOC 文档大小:197KB 文档页数:75
呼和浩特职业学院:《酒店客房实务》课程试卷习题(含答案)客房练习
文档格式:DOC 文档大小:28KB 文档页数:2
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)客房中级综合(答案)
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