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一、21世纪一—一个世纪的更迭,人类由工业社会时代进入信息时代 @“后工业社会是围绕知识组织起来的社会” 哈佛大学丹尼尔《后工业社会 》 @“知识是我们经济社会的驱动力,信息经济社会是真实的存在,是 创造、生产和分配信息的经济社会
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1.物流服务的概念 物流服务可以理解为衡量某物流系统为某种 商品或服务创造的时间和空间效用的好坏尺度。 不同企业对物流服务有不同的理解
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一、对事不对人 二、注重利益而非立场 三、创造双赢的解决方案 四、使用客观标准,破解利益冲突 五、交锋中的技巧
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第一节旅行社顾客关系管理 一、旅行社的顾客结构 1、按决策单位分: 2、按购买的频率分:顾客关系管理重要性80-20法则:80%的利润来自20%的顾客80-20-30法则:前20%的顾客创造80%的利润,后30%的顾客造成50%的损失
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一、设计的概念 广义的设计:人类一切有目的,有计划的创造性活动,包括观念 思想、理论、制度、规划等
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一、篮球运动的锻炼价值 篮球运动是促进人体全面发展的体育运动。它能使人享受到身体运动带来的乐趣,有 助于身心健康,体验高竞技运动所特有的魅力。篮球运动不仅能够健身强体,不可以促使 人的个性、潜能和创造力得到充分发展。进入现代社会以后,这项运动在娱乐休闲、社会 交往以及商业开发方面的作用日益明显,对社会的发展与进步也有积极意义
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一、本章内容概要 1.艺术语言。是指任何一门艺术都有自己独特的表现方式和手段,运用独特的物质媒介来进行艺术 创作,从而使得这门艺术具有自己独具的美学特性和艺术特征。这种独特的表现方式或表现手段,就叫作 艺术语言。各门艺术都有自己独特的艺术语言,例如,画语言包括线条色彩、构图等,音乐语言包括 旋律、和声、节奏等,电影语言包括画面、声音、蒙太奇等。这些艺术语言,不但是创造艺术形象的表现 手段,并且本身就具有审美价值
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一、本章的内容概要 (一)艺术的功能与作用 1.审美认知作用。主要是指人们通过艺术鉴赏活动,以更加深刻地认识自然、认识社会、认识历 史、认识人生 首先,艺术对于社会、历史、人生具有审美认识功能。由于艺术活动具有反映与创造统
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中间商的购买行为同生产者市场一样,也受 到环境因素、组织因素、人际因素和个人因 素的影响。 此外,采购者个人的购买风格也具有不可忽 视的影响。狄克森把采购者个人的购买风格 分为7类: 忠实的采购者、随机型采购者、最佳交易采 购者、创造性采购者、追求广告支持的采购 者、斤斤计较的采购者、琐碎的采购者
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第一节邻地利用权概说 一、邻地利用权的概念 (一)邻地利用权(地役权)的定义 “邻地利用权”一语,系由我国民法学者所创造,传统民法上与之相当的概念是地役权
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