第一章 绪论 第二章 回应全球化与文化的多元化 第三章 组织中的个体差异

2.1形象策划概述 2.2企业形象与市场营销、企业文化 2.3中国形象策划实践

12.1企业制度创新 12.2企业层级结构创新 12.3企业技术创新 12.4企业管理创新 12.5企业文化创新

内部环境 —组织结构 —组织文化 —战略资源

一、绪论 二、建设性沟通 三、沟通客体主体分析 四、跨文化沟通

企业的概念 企业的性质 现代企业制度 企业管理 现代企业文化

企业的概念 企业的性质 现代企业制度 企业管理 现代企业文化

Communicator strategy 沟通者策略 Audience strategy 听众策略 Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道选择策略 Culture strategy 文化策略

70 年代初期，由于石油危机使世界上许多国家的经济停滞和萎靡不振，经 济最强的美国也未能幸免。但是，资源条件远不如别国的日本，经济却迅速地发 展，这一现象引起西方国家特别是美国的关注。美国的管理学者在对日本进行调 查研究后发现，日本企业成功的秘密是以人为本的管理模式，美国企业不成功的 原因是由于企业文化的局限性而造成管理不当所致，从而提出了企业文化的概 念，掀起了企业文化研究热潮

第一节 企业制度创新 第二节 企业层级结构创新 第三节 企业文化创新