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1、客户关系管理的意义。 2、客户关系管理的基本策略与方法
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第一节、管理的概念与作用 第二节、管理主要思想及其演变 第三节、管理者的分类与技能
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任务1:物流运输成本管理与控制 任务2:物流运输绩效评价 任务3:物流运输活动的计划与决策
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1.1管理的含义 1.2组织 1.3管理者 1.4管理的职能
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⚫ 什么是管理 ⚫ 管理的基本职能有哪些 ⚫ 管理者应具备的素质与技能
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7.1概述 7.2人力资源获得与配置 7.3人力资源开发 7.4绩效管理与评价 7.5职业生涯规划 7.6人力资源的保持与管理
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医院感染概述 医院感染管理 医院感染监测 抗感染药物与医院感染 医院感染控制
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第十二章农业企业营销管理 教学目标 1.理解市场营销涵义 2.掌握如何进行目标市场选择 3.掌握如何进行营销组合策略和品牌管理
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一、管理的重要性与必然性 二、课程定位与内容体系 三、教学与考核方法 第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体—一管理者 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 第四节 管理作用方式一管理机制与管理方法
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第一讲 沟通、管理与成功 第二讲 情景管理与成功沟通 第三讲 跨越沟通障碍 第四讲 沟通主体策略 第五讲 沟通客体策略 第六讲 信息策略
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