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第一篇 公关调查 第一章 公关调查的目的与程序 1.公关调查的目的 2.公关调查的程序 第二章 公关调查的基本方法 1.公关调查方法技术体系 2.公关调查的基本方法 第三章 组织形象调查 1.开展组织形象调查的意义 2.组织形象调查的内容 3.组织形象调查的范围 4.组织形象调查的分析与测定 第四章 公众意见调查 1.开展公众意见调查的意义 2.公众意见调查要符合公众的心理特点 3.公众意见调查的范围 4.公众意见调查的途径和方法 第五章 营销市场调查 1.市场营销环境调查 2.市场营销行为调查 3.市场商情信息调查 第二篇 第六章 策划是一门充满智慧的学问 1.策划的科学含义 2.公关策划的基本要求 3.公关策划的价值和功能 第七章 公关策划中的谋略思想 1.谋略在公关策划中的意义 2.计谋的运筹艺术 3.正确的策略是实现目标的保证 第八章 永恒的魅力——组织形象策划 1.组织形象的设计与策划 2.组织形象设计的新发展——CI计划 第九章 攻心为上——公众心理策划 1.公众认知是心理策划的基础 2.联络公众感情是心理策划的中介条件 3.改变公众态度是心理策划的关键 4.公众的合作行为是心理策划的最终结果 第十章 “制造新闻”——新闻媒介策划 1.策划新闻事件 2.吸引舆论注目 3.扩大新闻效应 第十一章 促进销售——市场营销策划 1.发挥信息传递的促销功能 2.运用赢得顾客的促销法宝 3.开展富有创造性的销售活动 第三篇 第十二章 公关礼仪修养 1.公关礼仪的功能 2.公关人员的礼仪修养 第十三章 组织公关礼仪 1.交往礼仪 2.公务礼仪 3.商务礼仪 4.庆典礼仪 第十四章 公关人员礼仪 1.迎送礼仪 2.交际礼仪 3.馈赠礼仪 4.服饰、仪容礼仪 5.形体礼仪 第十五章 公关文书礼仪 1.公关信函 2.公关专用文 3.公关公文 第十六章 公关外事礼仪 1.外事迎送 2.外事会见和会谈 3.西餐宴饮 4.外宾参观游览 5.国外忌讳种种 第四篇 第十七章 公关人员的基本技巧 第十八章 公关人员的谈判技巧 第十九章 赞助活动中的公关技巧 第二十章 招聘活动中的公关技巧 1.广告招聘中的公关技巧 2.面试招聘中的公关技巧 第二十一章 形象塑造中的公关技巧 第二十二章 领导管理中的公共技巧
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1.公共企业存在的原因 2.政府与公共企业间的财政关系 3.公共企业的政府管制 4.公共企业的绩效及其改革
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一、思考题: 1、公共政策的概念是什么? 2、试述国家、政府与公共政策的关系。 3、公共政策学的研究对象是什么?
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第一章导论 第二章公共关系的渊源、兴起与发展 第三章社会关系和公共关系 第四章公共关系的构成要素 第五章公共关系的职能和作用 第六章公共关系的类型 第七章公共关系的基本原则和规范 第八章公共关系实务方法论 第九章公共关系实务操作之一:调查与策划 第十章公共关系实务操作之二:言语传播播播播播 第十一章公共关系实务操作之三:文字传 第十二章公共关系实务操作之四:实象传 第十三章公共关系实务操作之五:整合传 第十四章公共关系实务操作之六:网络传 第十五章公系实操作之七:危机管
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第一节价值标准 第二节理性分析 第三节公共政策分析中的若干基本关系
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第二章 市场配置效能与效果分析 第三章 公共物品及其提 第四章 市场外部性及其矫正 第五章 公共预算及其管理 第六章 财政收入 第七章 财政支出 第八章 政府间财政关系 第九章 公共资产管理 第十章 经济政策概要 第十一章 公共规制的理论与实践
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导论 第1章 财政的目标与评价标准 第2章 财政的起因与职能 第 3 章 财政决策与政府失灵 第 4 章 财政的本质 第 5 章 公共产品 第 6 章 外部性及其矫正 第 7 章 财政支出规模及其控制 第 8 章 购买性支出 第 9 章 转移性支出 第 10 章 公共项目的评价 第 11 章 财政收入概述 第 12 章 税收原则 第 13 章 税收的转嫁与归宿 第 14 章 税收制度 第 15 章 公债 第 16 章 公共企业 第 17 章 政府间财政关系 第 18 章 财政政策
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《公共行政概论》课程教学资源(阅读资料)西方政治与行政关系的历史演变及趋势
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第一节 教学重点:公共组织结构与设计 第二节 教学难点:政府间关系与协调 第三节 教学应用:政府与外部组织的关系与协调
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