第一讲 市场营销的定义和观念 第二讲 通过质量、服务和价值建立客户满意 第三讲 市场营销战略计划过程 第四讲 分析市场营销环境和机会 第五讲 消费市场和产业市场购买行为

• 营销与网络营销 • 网络虚拟市场的特征 • 企业网站推广 • 网络广告 • 网上市场调研 • 网络营销管理

一、掌握小企业市场营销的基本含义。 二、了解小企业营销的特点。 三、掌握顾客忠诚度的策略。 四、掌握市场营销战略的四个组成部分:完整的产品或服务、促销、分销和定价

一、了解饭店营销的基本概念及特点 二、掌握饭店的销售渠道和基本营销组合策略 三、 熟悉饭店最新的营销理念和模式

一、形象制胜战略 二、竞争优势战略 三、品牌支撑战略 四、产品升级战略 五、网络营销战略 六、营销组合战略

一、市场营销定义 市场营销是一种企业功能,它辨认现时还没 有满足的需要和欲望,规定和衡量它们的范 围大小,确定一个组织能够最好地为其服务 的目标市场,以及决定服务于这些市场的适 当的产品、服务和计划方案

8种不同需求下的市场营销管理任务 负需求 negative demand)改变市场 营销。如:种牛痘、拔牙,雇主对不讲理 的和嗜酒成性的雇员也感到是一种负需求 无需求 no demand)刺激市场营销。 如:农场主对一件新式农具可能无动于衷 潜伏需求( atent demand)开发市场营 销。如:人们对无害香烟、安全的居住区 节油汽车的需求

一、怎样发展营销计划 二、调整组织结构 三、实施营销计划和控制

• 第一节 市场营销信息系统 • 第二节 市场营销调研 • 第三节 市场需求的测量与预测

一、传统营销渠道与网络营销渠道的概念和异同点 二、网络直接销售 三、网络间接销售 四、网络时代新型中间商 六、物流管理与控制