通过本章学习了解国际旅游服务业的性质和特点、经营管理原则；熟悉外汇收兑业务知识；掌握国际旅游服务业的营业收入、营业成本的计算和会计核算方法

第一节 概述  供应链合作伙伴关系的定义  建立供应链合作伙伴关系的驱动力  建立供应链合作伙伴关系的意义 第二节 供应链合作关系的形成及其制约因素  企业供应链五阶段  供应链合作伙伴关系的形成和发展  供应链合作关系的制约因素 第三节 供应链企业间合作的理论基础  一、合作协商与委托代理  二、发挥群体协商机制的作用  三、委托——代理关系中的问题  四、委托——代理理论 第四节 选择合适的供应链合作伙伴  选择供应链合作伙伴的原则  供应链合作伙伴选择的方法  供应链合作伙伴选择的步骤  供应链合作伙伴的评价与选择  建立供应链合作伙伴关系注意的问题  我国企业合作模式中存在的问题 第五节 供应商关系管理与客户关系管理  供应商关系管理  客户关系管理

第二章 基于贸易的跨国经营理论 贸易结构理论 产品生命周期理论 小岛清的边际产业理论 国家竞争优势理论 第三章 基于外国直接投资（FDI）的跨国经营理论 第一节 特定优势理论 第二节 交易费用与内部化理论 第三节 国际生产折衷理论 第四节 子公司特定优势理论

01 破产法概述 • 破产的概念和特征 • 破产法的概念和适用范围 • 破产案件的管辖 02 破产案件的申请和受理 • 破产的原因 • 破产案件的申请 • 破产案件的受理 • 破产案件的管理人 03 债权申报和债权人会议 • 债权申报 • 债权人会议 04 破产和解与重整 • 和解 • 重整 05 破产宣告和破产终结 • 破产宣告 • 破产财产 • 破产财产的变价和分配 • 破产程序的终结

第一节 特定优势理论 第二节 交易费用与内部化理论 第三节 国际生产折衷理论 第四节 子公司特定优势理论

第一节 观点综述 第二节 遵守规则与发展中国家和地区利用外国直接投资的关联性 第三节 进入新兴市场

→概述 →主要术语 →质量管理大师的思想(Philosophies of Quality Gurus) →全面质量管理及质量管理工具 →质量控制 →6西格玛 →IS09000:2000 →OHSAS(职业安全与卫生管理体系-规范)18000&SA(企业社会责任国际标准)8000

第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

第一节 分析模型 第二节 定性和定量分析 第三节 跨国进入中的股权安排 第四节 跨国公司与东道国政府的关系

本案例以营销渠道，渠道发展理论分析为基础，对国内外钢铁流通模式进行比较分析，对国内外几家行业翘楚的钢铁企业的渠道展开案例分析，以宝钢公司钢铁营销渠道为研究对象，通过差距分析，提出渠道一体化融合的方案