1、组织结构调查 2、管理功能调查 3、业务流程调查 4、数据流程图 5、数据字典 6、处理逻辑的表达

第一节 旅行社产品概说 第二节 旅行社产品的开发策略 第三节 旅游线路的设计与组织 第四节 旅行社的产品组合管理

航空票务业务 旅行社销售业务流程 旅行社发团作业流程 旅行社接团业务的管理 旅行社的计调业务

旅行社的分类和设立 旅行社的产生和发展 现代旅行社管理的基本理念

通过本节内容的学习，让学生通过学习掌握SCM及ERP相关概念；了解SCM和ERP的管理思想，明确两者之间的关系；了解ERP的发展历史及明确各阶段的区别与联系；ERP系统的一般构成

第一章 旅游发展的历史沿革.1 第二章 旅游活动.3 第三章 旅游主体（一）.5 第三章 旅游主体（二）.7 第四章 旅游活动的客体（一）.9 第四章 旅游活动的客体（二）.12 第五章 旅游活动的中介体（一）.14 第五章 旅游活动的中介体（二）.16 第五章 旅游活动的中介体（三）.18 第六章 旅游组织.21 第七章 旅游市场（一）.23 第七章 旅游市场（一）.25 第八章 旅游的影响（一）.27 第八章 旅游的影响（二）.29 第九章 旅游管理.31 第十章 旅游文化.33

第一节 复混肥料及其发展动向 第二节 复合肥料的主要品种和性质 第三节 复合肥料的混合 第四节 复混肥料施用管理

通过学习，使学生认识到系统投入运行后还必须对其进行管理与维护，包括建立必要的组织机构和人员配备、相应的规章制度和岗位职责等。了解如何评价所开发的管理信息系统，如何撰写系统评价报告

第一节 氮肥的种类和性质 第二节 氮肥的合理分配与管理

1. 风险管理 风险分类 风险识别 风险预测 处理风险的策略 2. 质量保证 软件质量 保证质量的措施 3.配置管理 软件配置 配置管理过程