本章要求 1、什么是业务市场,它与消费者市场有什么区别? 2、组织购买者面临的是什么购买形势? 3、谁参与业务购买过程? 4、在组织采购中的主要影响是什么? 5、业务购买者如何作出他们的采购决策? 6、机构和政府市场与业务市场的相似点在哪里?

一、掌握小企业市场营销的基本含义。 二、了解小企业营销的特点。 三、掌握顾客忠诚度的策略。 四、掌握市场营销战略的四个组成部分:完整的产品或服务、促销、分销和定价

到2000年3月止,国外品牌手机在中国市场的占有率90%以上,试从营销角度分析为什么他们能获得如此高的占有率。 1、重点以一个或两个国外厂家为例来说明 2、发展过程 3、消费者购买行为 4、市场定位与品牌定位 5、分销渠道策略 6、产品策略 7、价格策略 8、促销策略和公共关系 9、竞争策略

价格是企业市场营销的重要因素之一；商品价格的变 化直接影响着消费者的购买行为，影响着生产经营者 盈利目标的实现，是市场竞争的重要手段。随着现代 市场营销环境日益复杂多变，商品的价格问题极为重 要。科学而艺术地进行商品的价格决策既有利于吸引 和保持顾客，扩大市场份额，又能使企业获得最佳的 经济效益

现代观念 1、市场营销观念(The marketing concept) 实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需 要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有力地地传送目 标市场所期望满足的东西

《市场营销学》课程教学资源：第四章 消费者市场和消费者行为——消费者市场和特征和消费者行为模式

第一节 消费者市场概述 第二节 影响消费者购买的主要因素 第三节 购买者决策过程

消费者市场细分的标准 1、地理变量(地理区域、自然气候、资源分布、城乡状况) 2、人口变量(年、性别、家庭规模、职业、生命周期、教育程度、宗教信仰、种族、社会阶层)

1、市场管理型组织 2、总经理 3、人事经理技术开发部经理

市场提供的组成部分 1.基于价值的价格 2.市场提供物的吸引力