第一节 见面礼仪 第二节 迎送宾客礼仪 第三节 沟通与交流礼仪

第一章 邮轮服务人员形象礼仪 第二章 邮轮服务人员交际沟通礼仪

第一节 礼仪概述 第二节 公关的交往礼仪

第一讲 政务礼仪概述 第二讲 形象礼仪 第三讲 见面礼仪 第四讲 公务交往中位次排列礼仪 第五讲 接待来访的礼仪 第六讲 会议礼仪 第七讲 宴会礼仪 第八讲 电话礼仪

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主要内容 第一节公共关系礼仪 第二节公共关系交谈礼仪 一、语言交谈 二、韭语言交谈 三、聆听艺术 第三节日常交往礼仪 第四节聚会与庆典礼仪 第五节外事往来礼仪