公共关系礼仪
公 共 关 系 礼 仪
第一节礼仪概述 公关礼仪的含义及内容 1、含义 2、内容 包括仪容、仪表、仪态和 服饰礼仪 案例赏析P168
第一节 礼仪概述 一、公关礼仪的含义及内容 １、含义 ２、内容 包括仪容、仪表、仪态和 服饰礼仪 案例赏析Ｐ１６８
公关礼仪的概念 活动中应共同遵守 的行为规范和准则。具体表 现为礼貌、礼节、仪式、仪 表 —要合规矩,显涵养 返回
公关礼仪的概念 ——活动中应共同遵守 的行为规范和准则，具体表 现为礼貌、礼节、仪式、仪 表。 ——要合规矩，显涵养 返回
二、实施公关礼仪的原则 1、真诚尊重的原则 2、平等适度的原则 3、自律自信的原则 4、信用宽容的原则
二、实施公关礼仪的原则 ２、平等适度的原则 １、真诚尊重的原则 ３、自律自信的原则 ４、信用宽容的原则
公关人员应掌握的基本礼仪 1、“请”不离口 2、表示歉意 3、表示谢意 4、适时赞美 5、营造良好的人际关系
１、“请”不离口 三、公关人员应掌握的基本礼仪 ２、表示歉意 ３、表示谢意 ４、适时赞美 ５、营造良好的人际关系
第二节公关的交往礼仪 公关交往礼仪范围 1、接待参观访问 2、联谊活动 3、展览会
第二节 公关的交往礼仪 一、公关交往礼仪范围 2、联谊活动 3、展览会 1、接待参观访问
二、介绍礼仪 1、介绍顺序: 晚辈和长辈:将晚辈介绍给长辈 下级和上级:把下级介绍给上级 女士和男士:把男士介绍给女士 个人和群体:先介绍个人给大家,再 逐一由职位高到低介绍; √主人和客人:把主人介绍给客人
二、介绍礼仪 １、介绍顺序： ✓ 晚辈和长辈：将晚辈介绍给长辈； ✓ 下级和上级：把下级介绍给上级； ✓ 女士和男士：把男士介绍给女士； ✓ 个人和群体：先介绍个人给大家，再 逐一由 职位高到低介绍； ✓ 主人和客人：把主人介绍给客人
2、不直呼人名 3、提供恰当信息 4、他人介绍和自我介绍 有人介绍时,让别人介绍,无人 介绍或无人认识自己射,自我介绍。 若自己是秘书,则尽可能旬己介绍某 人给另一人
４、他人介绍和自我介绍 有人介绍时，让别人介绍，无人 介绍或无人认识自己时，自我介绍。 若自己是秘书，则尽可能自己介绍某 人给另一人。 ２、不直呼人名 ３、提供恰当信息
三、致意与问候礼仪 1、你见到认识的人常常是怎样问候或 打招呼的? 问候或招呼语要符合场合,最好 的是“你好”、“上(下)午好
三、致意与问候礼仪 1、你见到认识的人常常是怎样问候或 打招呼的？ 问候或招呼语要符合场合，最好 的是“你好”、“上（下）午好
2、你见到别人常用什么方法向别人 致意? 点头、挥手、脱帽、欠身 抱拳、拥抱、合十礼、鞠躬 ▲致意顺序: 1)男性先向女性致意; 2)年轻者向年长者致意; 3)下级向上级致意
——点头、挥手、脱帽、欠身、 抱拳、拥抱、合十礼、鞠躬…… 2、你见到别人常用什么方法向别人 致意？ ▲致意顺序： 1）男性先向女性致意； 2）年轻者向年长者致意； 3）下级向上级致意