第一节人际沟通的动因 第二节人际沟通行为 第三节人际冲突 第四节当代社会的人际沟通

沟通的过程、概念、作用 沟通的类型 沟通方法 沟通障碍的主要因素及改善措施

一、沟通概述 二、沟通障碍 三、沟通原则 四、沟通技巧

在狭义上,跨文化沟通主要针对跨国沟通的行为

第十三章沟通 一、沟通原理 二、管理组织沟通 三、组织冲突与谈判

第十三章沟通 一、沟通原理 二、管理组织沟通 三、组织冲突与谈判

一、沟通计划的主要内容 二、沟通模型 三、沟通的方法

一、沟通 二、沟通的概念、过程和方法 三、沟通障碍及其克服 四、人际交往技能

一、怎样实现良好的沟通: 1、克服障碍 2、积极沟通 3、力求明晰 4、慎重选择沟通方式 5、正视文化差异 6、各种方式相结合

第一节 沟通的原理 第二节 组织沟通 第三节 沟通管理 第四节 组织冲突与谈判