1 为市场经济有秩序运行提供法律框驾； 2 管好全国的国有资产； 3 制定国民经济和社会发展的长期目标和战略；

本章主要介绍电子商务中的物流体系 通过本章的学习,要求学生掌握物流 的基本概念、了解物流的发展历史 物流管理的目标和物流的活动要素。 掌握物流与电子商务的关系、电子商 务下物流的特点、理解电子商务配送 模式以及电子商务中的配送中心的类 型和特殊要求。认识供应链、供应链 管理的基本概念

5-3节激励之激励理论 《管理学基础》第二十次课授课计划 第五章领导 第三节激励之激励理论 1.理解激励的含义和实质; 2.理解激励的构成要素 3.了解激励的过程模式; 4.掌握激励的理论与方法 5.理解和运用激励的各种理论 6.培养激励员工的能力

5-2节权力与指挥 《管理学基础》第十九次课授课计划 第五章领导 第二节权力与指挥 1.掌握权力形成机制与运用要领; 2.掌握指挥的形式与要领; 3.培养提高自身权威与有效运用权力的能力; 4.培养有效指挥的能力

5-1节领导理论与领导方式 《管理学基础》第十八次课授课计划 第五章领导 第一节领导理论与领导方式 1.了解有关领导概念,掌握领导方式理论 2.掌握领导的几种手段 3.理解人性假设理论与领导方式的关系; 4.掌握管理方式理论

• 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务

4-3节人力资源管理 《管理学基础》第十六次课授课计划 第四章组织 第三节人力资源管理 1.掌握人力资源管理的内容与要求; 2.掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求 3.掌握奖酬体系设计的方法与要求

4-1节组织职能与结构设计 《管理学基础》第十四次课授课计划 第四章组织 第一节组织职能与结构设计 1.了解组织职能和组织工作的原则; 2.了解部门划分的原则与方法; 3.掌握组织结构设计的原则与方法 4.掌握三种常见的组织形式 5.掌握组织结构设计的基本原理及高层与扁平结构的特点

激发员工的工作动力是管理的核心 本节从静态的角度分析激发员工工作动 力的心理要素，如需要、动机、行为、 挫折等

一、员工培训含义和特点 员工培训是指一定组织为开展业务及 培育人才的需要，采用各种方式对员 工进行有目的、有计划的培养和训练 的管理活动