基本点： 了解消费者购买行为发生过程及影响因素，以便有针对性地制定营销战略和策略

一、概况 8848-珠穆朗玛网上超市站点由连邦软件公司建立,1999年3月18日开始试运行, 1999年5月18日正式开业。该站点主要销售软件、计算机图书、硬件、消费类电子产 品,销售商品品种总数在1999年6月30日已经超过15000种,比开始试运行时增长了二 倍,其中,软件类产品占42.41%;图书类产品占14.1%;消费类电子产品占22.27% 其它产品占21.22%

第五章物质平衡理论 第一节物质平衡的概念模型 1.从质量守恒定律的角度看待经济的生产和消费过程在经济系统中,生产活动和消费活动是在进行一系列的物理反应和化学反应,遵从质量守恒定律。严格说来,标准的经济学分配理论是关于服务的,而不是关于物质实体的。物质实体只是携带某种服务的载体

本章要求了解社会消费性支出的属性;理 解和掌握我国行政管理费不断增长的原因 以及控制的措施;理解和掌握我国目前科 教育支出的基本情况以及提高文科教支出 效益的基本措施

世代是指一类具有一定共性的消费群体。按照威廉•斯特劳斯（Willican Strauss）和尼尔•毫 威（Neil Howe）的定义，世代即为一个群体，其长度大约等于一个生命阶段，其界限由同 侪个性（peer personality）来界定。这个定义包括两个要素：世代长度和世代界限。世代长 度即一个生命阶段，指的是孕育下一代所需要的时间长度。一般每 18—24 年为一个新的世 代。世代界限取决于同侪个性，即同一时期出生的一群人之间流行的行为模式和信仰

是消费者权益受到经营者损害而发生的问题。 哲学视角：生存权，在人的所有欲望中，生存的欲 望具有优先地位，不仅是指人的生命不受非法剥夺 的权利，而且包括生命得以延续的权利。 经济学视角：信息偏在，“卖的永远比买的精”， 商品的复杂性和风险性；产销过程和流通机构的复 杂化

家具的造型、陈设、搭配是营造居室风格的主要手段，所以，在某种程度上，家具是人们实 现居住理想的最好载体。据了解，许多家庭在装修后期购买家具的费用，往往高于装修的工 程款。而在家具的选择和喜好程度上，又是因人而异了。但是，人们还是希望尽可能多地了 解一些家具的流行趋势，以指导自己的消费，更新自己的观念。那么，在 2005 年，家具设 计师会提供哪些布置家居的灵感和理念呢？家具又会融入哪些文化和典型特征呢？且看本 年度家具流行的趋势

电力牵引在铁路运输中的地位及其发展 铁路运输在国民经济中占有重要的地位,是国民经济的大动脉,是国民经济三大支柱 产业之一。它担负着城乡、工矿各种物资和人员交流的主要运输任务。进入21世纪,随着 国民经济继续保持持续、快速、健康增长,人民生活水平的提高,人们消费结构和消费观 念的变化,要求交通运输有更大的运输能力、更高的运行速度和更优质的服务。就铁路运 输而言

思考题：烟民生活形态研究1 由于卷烟的嗜好性，再加上中国地理范围的广泛性，中国卷烟市场千差万别，而各城市烟民 的生活形态也存在着较大的差异。新生代市场监测机构根据“中国市场与媒体研究 （CMMS）”，并结合以往对烟草行业的研究经验，对北京、上海、广州、成都、南京、深圳 六城市烟民的生活形态进行了分析研究，旨在帮助企业更好地了解消费者，生产的卷烟产品 更契合消费者的需求，更易于被当地烟民接受

1 营销者在操纵消费者吗 2 缺乏伦理的营销行为类型 3 日益受到关注的营销伦理