第三章电子商务与商业 一、教学目的和要求 通过本章教学使学生了解网络商业的概念、特点及实现形式、网络商业顾客的购买过程、网络商店的选择、网络商业交易方式、开设网络商店的具体步骤和网络商店的经营管理策略。 二、内容提要 1、网络商业概述 2、网络商业顾客的购买过程 3、网络商店的经营

一、电子商务的安全威胁 1、信息在网络的传输过程中被截获 2、传输的文件可能被篡改 3、伪造电子邮件 4、假冒他人身份 5、不承认已经做过的交易，抵赖

物流的定义 物流:以最小的总费用,按用户要求,将 物质资料从供给地向需要地转移的过程。 主要包括运输、储存、包装、装卸、配送 、流通加工、信息处理等活动 电子商务物流管理:研究最小费用下、配 合电子商务的信息传递、将物质资料从供 给地向需要地转移、满足客户需要的活动

➢网络营销概述 ➢网络营销的规划与策略 ➢网络广告技术 ➢邮件列表营销技术 ➢网络商务信息的收集与整理 ➢相关案例分析

第二节物流基础 第三节网络营销基础

一、建立电子商务网站的步骤 二、涉及的相关的技术

第十一章网络商务信息与市场调研 一、教学目的和要求 通过本章教学使学生掌握网络商务信息和网络市场调的概念和特点,掌握市场调查的途径、方法与策略,学会网络商务信息的收集方法,及对网络商务信息的整理和研究。 二、内容提要 1、网络商务信息和网络市场调研概述 2、网络市场调查 3、网络商务信息和网络市场调研 4、网络商务信息的整理和研究

第一节网络服务提供商的法律责任 第二节网络广告及其法律规制 第三节电子商务中不正当竞争行为的法律 规制 第四节电子商务中消费者权益保护 第五节网络环境下的隐私权保护

第一节旅游电子商务的发展与市场定位 第二节电子商务在酒店网络预订房中的应用 第三节电子商务在旅行社业务中的应用

第4章系统分析 4.1概述 4.2电子商务糸统糸统分析的过程 4.3需求分析的软件工程方法 4.4企业商务活动的基本类型分析 4.5典型的电子商务北务需求