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一、实习队概况 指导老师： 老师、 老师(配备 1-2 名经验丰富的教师)。 实习班级：信息管理与信息系统专业 管信 班。 实习人数： 人（其中女生 人）

一、教学目的 1、了解使用过程、使用过程的质量职能 2、了解售前和售后的质量管理 3、了解现场使用质量信息的管理 二、进行重点和难点 售前和售后的质量管理、现场使用质量信息的管理 三、教学内容 共分三节分述如下： ◼ 第一节 概述 ◼ 第二节使用过程的质量管理 ◼ 第三节现场使用质量信息的收集和管理

北京信息科技大学：公共管理与传媒学院各专业课程教学大纲汇编

6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP)

6.1快速反应系统(QR) 6.2有效客户反应系统(ECR) 6.3业务流程重组系统(BPR) 6.4客户关系管理系统(CRM) 6.5企业资源计划系统(ERP)

国家开放大学：2008—2009学年第二学期“开放本科”工商管理专业企业信息管理期末试题（7月）

国家开放大学：2007—2008学年第二学期“开放本科”工商管理专业企业信息管理期末试题（7月）

国家开放大学：2013—2014学年第二学期“开放专科”文秘专业办公信息处理期末试题（开卷）

国家开放大学：2012—2013学年第二学期“开放专科”文秘专业办公信息处理期末试题（开卷）