试卷代号：1055 座位号■■ 中央广播电视大学2007一2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 企业信息管理 试题 2008年7月 题 号 二 三 四 总分 分 数 得分 评卷人 一、选择题（下列各题有多个符合题意的正确答案，将你选定的答案 编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分，每小题3分。 不选、错选，本小题不得分》 得分州 1.关系模型中，主码也被称为( A.外键 B.域 C.主键 D.外码 得分☐2.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优 势方面的信息技术包括( )。 A.无线通信 B.开放式系统 C.人工智能 D.电子商务 得分 3.信息系统的特征体现在( )。 A.附属性 B.间接性 C.整体性 D.直接性 得分4.一个组织的M1S可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。主要的子系统 包括( )。 A.库存管理子系统 B.生产管理子系统 C.销售管理子系统 D.决策支持子系统 393
试卷代号:1055 座位号巨口 中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 企业信息管理 试题 2008年 7月 题 号 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案，将你选定的答案 编号用英文大写字母填入括号内。本类题共 30分，每小题 3分。 不选、错选 ，本小题不得分} }亘亚口1.关系模型中，主码也被称为( .外键 主键 )。 B.域 D.外码 匣三口2·信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优 势方面的信息技术包括( )。 A.无线通信 B‘开放式系统 C.人工智能 D.电子商务 14州 卜信息系统的特征体现在( )。 附属性 整体性 B.间接性 D.直接性 巨舀巨]4一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。主要的子系统 包括( 库存管理子系统 销售管理子系统 生产管理子系统 决策支持子系统 393
得分 5.基本MRP的依据是( )。 A.供货能力 B.主生产计划 C.产品零件结构 D.库存信息 得分☐6.CRM的核心是( A.稳定客户关系 B.客户价值管理 C.评价客户 D.客户服务 得分 7.IT项目的特点包括( )。 A.收益的有形性 B.复杂性 C确定性 D.柔性 得分8.可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要”情况出现的企业T 建设模式是( )。 A.自主开发模式 B.委托开发模式 C.联合开发模式 D.购置软件包 得分 9.企业的信息系统项目开发过程中，( )。 A.CIO是整个企业信息化建设的关键 B.系统分析师是信息系统项目的关键 C.网络工程师是整个企业信息化建设的关键 D.程序员是信息系统项目的关键 得分州 10.原型法的优点表现在( )。 A.提高了系统开发效率 B.减少了系统开发费用 C.适应用户需求的变化，具备灵活性 D.很容易修改 394
阵州 !5 畴州 卜 .基本 MRP的依据是( A.供货能力 C.产品零件结构 .CRM 的核心是( B.主生产计划 D.库存信息 稳定客户关系 评价客户 B.客户价值管理 D.客户服务 A C. 0州 】7 0州 !8 0州 !9 .IT项 目的特点包括( )。 A.收益的有形性 B.复杂性 C.确定性 D。柔性 .可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要”情况出现的企业 IT 建设模式是( )。 A.自主开发模式 B.委托开发模式 C.联合开发模式 D。购置软件包 .企业的信息系统项 目开发过程中，( )。 A. CIO是整个企业信息化建设的关键 B.系统分析师是信息系统项 目的关键 C.网络工程师是整个企业信息化建设的关键 D.程序员是信息系统项 目的关键 0州 }10原型法的优点表现在( A.提高了系统开发效率 B.减少了系统开发费用 C.适应用户需求的变化，具备灵活性 D.很容易修改 394
得分 评卷人 二、判断题（每小题1分，共10分） 得分 11. 数据是已经被处理成某种形式的信息。 得分 12. 在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。 得分 13.局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 得分 14. 战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。 得分 15.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。 得分州 16.供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。 ( 得分 17.客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。 ) 得分 18.EDI的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现ED1的关键环节。 ( 得分 19. IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。 得分 20. 系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时 进行。 () 得 分 评卷人 三、简答题（本类题共40分，每小题10分） 得分 21.简述数据库系统的构成和数据库设计的基本原则。 得分 22.什么是信息系统？其功能是什么？ 得分 23.简述供应链管理(SCM)的原则。 得分州 24.简述企业信息化战略规划的内容。 得分 评卷人 四、论述题（共20分》 得分 25.试述ERP的管理思想。 395
得 分 评卷人 二、判断题(每小题 1分.共 10分) 11.数据是已经被处理成某种形式的信息。 ( ) 12.在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。 ( ) 13.局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 ( ) 14.战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。 ( ) 15. ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。 ( ) 16.供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。 ( ) 17.客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。 ( ) 18. EDI的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现 EDI的关键环节。 ( ) 19. IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的 IT规划。 ( ) 20.系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结渝在一起同时 进行 。 ( ) 画画画画画画哑画画画 得 分 评卷人 三、简答题 【本类题共 40分 ，每小题 10分》 21.简述数据库系统的构成和数据库设计的基本原则。 22.什么是信息系统?其功能是什么? 23.简述供应链管理(SCM)的原则 。 24。简述企业信息化战略规划的内容。 画画画画 得 分 评卷人 四、论述题(共 20分 } 匿三二」25·试述ERP的管理思想· 395
试卷代号：1055 中央广播电视大学2007一2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 企业信息管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年7月 一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选，本小题不得分） 1.C 2.AD 3.ABC 4.ABCD 5.BCD 6.B 7.BD 8.D 9.AB 10.AB 二、判断题（每小题1分，共10分） 11.× 12./ 13.× 14.× 15./ 16.× 17.× 18./ 19.J 20.X 三、简答题（本类题共40分，每小题10分）】 21.数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数 据库系统由数据库(Database).、数据库管理系统(DataBase Management System,DBMS)、数 据库用户（包括数据库管理员）和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。 数据库设计的基本原则是： ·简单性。即所创建的数据结构应尽可能直观，并且使得用户易于理解。因为数据结构 越简单，则越容易维护。 ·非冗余性。即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。因为如果出现冗余，则就可能 会产生数据的不一致性，而且也浪费了存储空间。非冗余性是一个很高的目标，要完全消除冗 余几乎是不现实的。 22.信息系统(Information Systems,IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计 算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足 管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。 任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功 能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。 396
试卷代号:1055 中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 企业信息管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年 7月 一、选择题(本类题共30分，每小题 3分。不选、错选，本小题不得分) 1. C 6. B 2. AD 7.BD 3. ABC 8. D 4. ABCD 5. BCD 9. AB 10. AB 二、判断题 【每小题 1分 .共 10分) 12.丫 17. X 15.丫 20. X X 了 月 性 0 口 J. 1 1. 1 11. X 16. X 13.只 18.丫 三、简答题(本类题共40分，每小题 10分) 21.数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数 据库系统由数据库(Database)、数据库管理系统(DataBase Management System, DBMS)、数 据库用户(包括数据库管理员)和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。 数据库设计的基本原则是: ·简单性。即所创建的数据结构应尽可能直观，并且使得用户易于理解。因为数据结构 越简单，则越容易维护。 ·非冗余性。即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。因为如果出现冗余，则就可能 会产生数据的不一致性，而且也浪费了存储空间。非冗余性是一个很高的目标，要完全消除冗 余几乎是不现实的。 22，信息系统(Information Systems, IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计 算机硬件 5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足 管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。 任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功 能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。 396
23.(1)从职能管理向过程管理的转变。 (2)从利润管理向绩效管理的转变。 (3)从产品管理向顾客管理的转变。产品和顾客都是供应链上重要的环节。 (4)从交易管理向关系管理的转换。 (5)从库存管理向信息管理的转变。 24.企业信息化战略规划就是在充分、深人研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上， 形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规 划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是： (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略； (2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案； (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案； (4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。 四、论述题（共20分） 25.企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning,ERP)是指建立在信息技术基础 上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集 中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资 源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： (1)体现对整个供应链资源管理的思想 现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供 应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市 场竞争的需要。 (2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产 (Lean Production,LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体 系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体 系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的 合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其 397
23.(1)从职能管理向过程管理的转变。 (2)从利润管理向绩效管理的转变。 (3)从产品管理向顾客管理的转变。产品和顾客都是供应链上重要的环节。 (4)从交易管理向关系管理的转换。 (5)从库存管理向信息管理的转变。 24.企业信息化战略规划就是在充分、深人研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上， 形成信息系统的远景 、信息系统的组成架构 、信息系统各部分的逻辑关 系，以支撑企业 战略规 划 目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是: (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略; (2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案; (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案; (4)安排项 目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。 四、论述题 (共 20分 ) 25.企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning, ERP)是指建立在信息技术基础 上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集 中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资 源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面: (1)体现对整个供应链资源管理的思想 现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供 应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理 ，适应了企业在知识经济时代 市 场竞争的需要 。 (2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面:其一是“精益生产 (Lean Production, LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体 系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体 系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的 合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其 397
二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产 品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个 由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看 成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保 持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。 (3)体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售 执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全 集成到整个供应链系统中。 另一方面，EP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处 理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从 而实现了根据财务资金现状，可以追湖资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活 动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。 此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每 个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调 人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管 理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实 施应用的计算机软件系统。 398
二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产 品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个 由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看 成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保 持产品的高质量、多样化和灵活性 ，这就是敏捷制造的核心思想。 (3)体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系主要包括:主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售 执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全 集成到整个供应链系统中。 另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处 理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从 而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活 动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。 此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每 个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调 人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管 理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实 施应用的计算机软件系统 。 398