试卷代号：1149 座位号■■ 中央广播电视大学2007一2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 管理思想史试题 2008年7月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填空题（每空1分，共22分） 得分 1. 古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事 故责任、 以及 等规定。 得分 2.威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式： 0 得分 3.孟子的 是一种早期的人本管理思想，是他整个管理思想的核心。 得分 4.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要 素一 得分 5. 最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家 是 得分 6.在东部铁路公司听证会后，埃莫森出版了 一书，这本 书成为管理思想史上的又一个里程碑。 得分 1. 1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著 ,这标志着 的形成。 得分 8. 行为科学产生于20世纪 年代。它正式被命名为行为科学，是 在1949年美国 的一次跨学科的科学会议上。 得分 9. 马斯洛的 是在《人类的动机理论》一书中提出的。 得分 0.管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是 912
试卷代号:1149 座位号口口 中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题 2008年 7月 题 号 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填空题(每空 1分，共22分) 古巴比伦人 的许多管理思想都体现在法律上 ，他们在法律上做出了民事控 制、事 故责任、 以及 等规定。 威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式 : 孟子的 是一种早期的人本管理思想，是他整个管理思想的核心。 萨 伊 第 一 个 明 确 承 认 生 产 力 继 土 地、资 本、劳 动 力 之 外 还 存 在 第 四种 要 素一 最 早 把 “可 互 换 部 件 ”的 原 则 从 兵 器 生 产 扩 大 到 工 业 生 产 的 国 家 是 在东部铁路公司听证会后，埃莫森出版了 一书，这本 书成为管理思想史上的又一个里程碑。 1916年，在 75岁时法约尔发表了他的划时代名著 ，这标志着 的形成 。 行为科学产生于 20世纪 年代 。它正式被命名为行 为科学 ，是 在 1949年美国 的一次跨学科的科学会议上。 马斯洛的 是在((人类的动机理论》一书中提出的。 管理过程学派把管理看 作是一 个过程 ，其研究对象就 是 1 1 9 曰 八j ‘件 一勺 内卜曰 ︵z n洲 0 ︺ 戈 1 。 | ! e· 1 912
得分 11.系统管理学派的管理思想基础是 得分州 12.权变管理理论在组织结构方面的各种观点的共同点是，把企业看成是一个 ,是一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的系统。 得分 13 ,一般认为现代的管理理论是从 以来，一直到20世纪 80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。 得分 14.美国管理学家 在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功 的公司必须遵守的八条原则。 得分 15,彼得·圣吉认为，在学习型组织的 修炼中， 和 这两项修炼是基础。 得分 16,文化管理与传统管理模式有显著区别，它是以 假设作为前提， 以 作为背景的。 得 分 评卷人 二、选择题（每题2分，共16分】 得分 17.色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标 准是( )。 A.财富是否得到增加 B.管理是否规范 C.控制是否严密 D.组织活动是否有效率 得分 18.汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的( )。 A.利润分享的制度 B.收益分享制度 C.奖金方案 D.工资方案 得分 19.福特制是指由福特首创的一套( )。 A.工厂管理制度 B.生产和管理制度 C.任务和奖金制度 D.人事管理制度 得分 20.管子认为，( ),唯其如此，事君才不至于有二心 A.有“利人”之德 B.有“自利”之德 C.只有“利人”之德，没有“自利”之德 ).既有“自利”之德，又有“利人"之德 913
}得州 }11 卜分{}12 ，系统管理学派的管理思想基础是 ，权变管理理论 在组织 结构 方面 的各种观点 的共 同点 是，把企业 看成是 一个 ，是一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的系统。 13 一般认为现代的管理理论是从 以来 ，一直到 20世纪 80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。 14。美国管理学家 在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功 的公司必须遵守的八条原则 。 15。彼得 ·圣吉认为，在学习型组织的 修炼中， 和 这两项修炼是基础 。 16。文化管理与传统管理模式有显著区别，它是以_ 假设作为前提， 以 作为背景的。 画 画 画 圈 得 分 评卷人 二、选择题 (每题 2分，共 16分) 巨夔仁]17·色诺芬首先提出了管理水平优劣的删标准。他认为，检验管理水平高低的标 准是( )。 A.财富是否得到增加 C.控制是否严密 B.管理是否规范 D.组织活动是否有效率 匣亚口18·A. 汤在著名论文俐益分享冲提出了一种激励职工的( C. }1}州 }19. 利润分享的制度 B.收益分享制度 奖金方案 U.工资方案 福特制是指由福特首创的一套( )。 工厂管理制度 B.生产和管理制度 任务和奖金制度 D.人事管理制度 管子认为，( )，唯其如此，事君才不至于有二心。 有“利人”之德 有“自利”之德 只有“利人”之德 ，没有“自利”之德 既有“自利”之德，又有“利人”之德 A. C. }得州 }20.A. 找 C. l). 913
得分 21.公平理论是美国行为科学家( )于20世纪60年代提出的一种激励理论。 A.凯里 B.亚当斯 C.韦纳 D.沙因 得分 22.在管理的四种制度中，( )是传统的领导方式。 A.专权的命令式 B.温和的命令式 C.协商式 D.参与式 得分 23.决策理论学派认为，管理就是( )。 A.计划 B.组织 C,决策 D.协调 得分 24.美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士所著的( )一书于1979年出版。 A.《管理思想史》 B.《管理的哲学》 C.《管理的实践》 D.《管理思想的演变》 得 分 评卷人 三、名词解释（每题6分，共12分）】 得分 25.(韦伯)超凡权力 得分 26.人际关系学说 得 分 评卷人 四、简答题（每题10分，共20分） 得分 27.简述科学管理理论产生的条件。 得分 28. 简述管理创新的内容。 得 分 评卷人 五、论述题(30分，可以二选一) 得分 29.联系实际论述期望理论的应用价值。 得分 30.试述知识管理的内容及其特点。 914
}}州 !21 }}州 } C. 22. A C }}州 }23.A C. }}州 }24. 公平理论是美国行为科学家( )于 20世纪 60年代提出的一种激励理论。 凯里 B.亚当斯 韦纳 、 D。沙因 在管理的四种制度中，( )是传统的领导方式。 专权的命令式 B.温和的命令式 协商式 D，参与式 决策理论学派认为，管理就是( )。 计划 B.组织 决策 D.协调 美国管理思想史学家丹尼尔 ·A·雷恩博士所著的( )一书于 1979年出版。 A.《管理思想史》 C.《管理的实践》 《管理的哲学》 《管理思想的演变》 B. D 得 分 评卷人 三、名词解释(每题 6分 .共 12分) }}州 } }}州 } 25.(韦伯)超凡权力 26.人际关系学说 得 分 评卷人 四、简答题(每题 10分，共 20分) }}州 } }}州 } 27.简述科学管理理论产生的条件。 28，简述管理创新的内容 。 得 分 评卷人· 五、论述题 (30分 ，可以二选一 ) }得分)} }得分)} 29.联系实际论述期望理论的应用价值 。 30.试述知识管理的内容及 其特点 。 9l4
试卷代号：1149 中央广播电视大学2007一2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题答案及评分标准 (供参考)》 2008年7月 一、填空题（每空1分，共22分） 1.生产控制与激励 最低工资 2.合资和代理 3.仁政思想 4.管理 5.美国 6.《效率的12条原则》 7.《工业管理和一般管理》 一般管理理论 8.20~30 芝加哥 9.需要层次理论 10.管理的过程和职能 11.一般系统理论 12.“开式系统” 13.第二次世界大战 14.彼得斯 15.五项 改善心智模式 团队学习 16.“文化人” 知识经济 二、选择题（每题2分，共16分） 17.A 18.B 19.B 20.D 21.B 22.A 23.C 24.D 915
试卷代号:1149 中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题答案及评分标准 (供参考) Zoos年 7月 一、填空题(每空 1分，共 22分) 1.生产控制与激励 最低工资 2.合资和代理 3.仁政思想 4.管理 5.美国 6.《效率的 12条原则 》 7.《工业管理和一般管理》 一般管理理论 8. 20^-30 芝加哥 9.需要层次理论 10.管理的过程和职能 11.一般系统理论 12.“开式系统” 13.第二次世界大战 14.彼得斯 1.5.五项 改善心智模式 团队学习 16.“文化人” 知识经济 二、选择题(每题 2分，共 16分) 17. A 18. B 19. B 21.B 22.A 23.C 20. D 24. D 91}
三、名词解释（每题6分，共12分） 25.来源于别人的崇拜与追随。韦伯认为，超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的 信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性 的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体 系的基础。 26.在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本 主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。人际关系学说的基本 要点可以概括为三点：职工是社会人，在正式组织中存在着“非正式组织”，新型的管理者的管 理能力在于提高职工的满足度。 四、简答题（每题10分，共20分）】 27.(1)美国的工业化进程对管理提出了新的要求。19世纪末，美国已建成四通八达的铁 路网和几条横贯大陆的干线，因为铁路运量的大幅度增长，出现了巨型企业一铁路公司。为 了继续发展生产力，就必须在管理方面有一个较大的突破，这是资本主义发展提出的客观要 求。(4分) (2)经济危机的出现引发了一系列的矛盾，使资本主义内部的改革势在必行，新的管理形 式的出现已是必然。(2分)》 (3)大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，也使培训和管理企业的员工成为人们 必须面对的问题。(2分) (4)工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础。(2分) 28.管理创新的内容包含以下几方面： (1)管理理念创新(2分) (2)组织机构创新(2分)》 (3)管理方式、方法创新(2分) (4)管理模式创新(2分) (5)管理制度创新(2分) 916
三、名词解释(每题 6分，共 12分) 25.来源于别人的崇拜与追随。韦伯认为，超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的 信仰 ，他必须以不断的奇迹和英雄 之举赢得追随者 ，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性 的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体 系的基础 。 26.在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本 主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。人际关系学说的基本 要点可以概括为三点:职工是社会人，在正式组织中存在着“非正式组织”，新型的管理者的管 理能力在于提高职工的满足度。 四、简答题(每题 10分，共 20分) 27. (1)美国的工业化进程对管理提出了新的要求。19世纪末，美国已建成四通八达的铁 路网和几条横贯大陆的干线，因为铁路运量的大幅度增长，出现了巨型企业— 铁路公司。为 了继续发展生产力 ，就必须在管理方面有一个较大的突破，这是资本主义发展提 出的客观要 求。(4分) (2)经济危机的出现引发了一系列的矛盾，使资本主义内部的改革势在必行，新的管理形 式的出现已是必然。(2分) (3)大量外来移 民的涌人 ，既为美 国提供了劳动力 ，也使培训和管理企业 的员工成为人们 必须面对的问题 。(2分) (4)工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础。(2分) 28.管理创新的内容包含以下几方面: (i>管理理念创新 (2)组织机构创新 (2分) (2分) (3)管理方式、方法创新 (2分) (4)管理模式创新 (2分) (5)管理制度创新 (<2分 ) 916
五、论述题(30分，可以二选一，基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够清楚，以 及阐述偏于简略，均酌情扣分) 29.答案要点： 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。弗鲁姆的期望理论认为，人们 在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。当行为者对某项活动及其结果的效用 评价很多，而且估计自己获得这种效用的可能性很大，那么领导者用这种活动和结果来激励他 就可取得良好的效果。因此期望理论认为，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工了 解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力；另一方面要采取措施帮助职工实现 其期望，提高其期望机率，以便提高激励力。(8分) 弗鲁姆等人的期望机率模式理论是一种激励过程理论，主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，强调一种行为同其后果（随之而来的报酬或惩罚）之间关系的重要性，讨论的是 有关理解、估价、主观的可能性等内部心理过程，并没有深刻地讨论人的行为，因而许多科学家 试图避免涉及这些内部心理过程，只讨论人的行为，认为只有人的行为才能科学地加以研究。 (8分) 尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展中国家的 管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业（美国柴泰克公司）的全面质量管理措施中，运 用“工作改进系统”，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改进来获得 长期的绩效；拉丁美洲企业（巴西的桑托斯建筑公司）运用“亲近式”的管理方法，通过分析职员 的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦；“斯堪的纳维亚式”的管 理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典1985年开始实行的“领导、组织和参与”综 合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理。（联系实际部分可 以结合自己的看法，只要言之有理都可给分，9分) 30.答案要点： 对知识管理一个比较全面的定义是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种 环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励 917
五、论述题(30分，可以二选一，基本分共 5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够清楚，以 及阐述偏于简略，均酌情扣分 ) 29.答案要点: 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。弗鲁姆的期望理论认为，人们 在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。当行为者对某项活动及其结果的效用 评价很多，而且估计 自己获得这种效用的可能性很大，那么领导者用这种活动和结果来激励他 就可取得良好的效果。因此期望理论认为，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工了 解某项活动成果的吸引力大小 ，并尽可能加大这种吸引力;另一方面要采取措施帮助职工实现 其期望，提高其期望机率，以便提高激励力。(8分) 弗鲁姆等人 的期望机率模式理论是一种激励过程理论 ，主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程 ，强调一种行为同其后果(随之而来的报酬或惩罚)之间关系的重要性 ，讨论的是 有关理解、估价、主观的可能性等内部心理过程，并没有深刻地讨论人的行为，因而许多科学家 试图避免涉及这些内部心理过程 ，只讨论人的行为 ，认为只有人 的行为才能科学地加以研究 。 (8分) 尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许 多发达国家和发展 中国家的 管理活动中经常得到运用并升华 。如北美企业(美国柴泰克公司)的全面质量管理措施 中，运 用“工作改进系统”，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改进来获得 长期的绩效;拉丁美洲企业(巴西的桑托斯建筑公司)运用“亲近式”的管理方法，通过分析职员 的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦;“斯堪的纳维亚式”的管 理思想也注重对职员内部心理过程的研究 ，如瑞典 1985年开始实行的“领导、组织和参 与”综 合规划 ，重点是强调从职员的心理过程轨迹 出发，激励职员参与企业管理。(联 系实际部分可 以结合自己的看法，只要言之有理都可给分，9分) 30·答案要点: 对知识管理一个比较全面的定义是:在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种 环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励 917
个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管 理理论和实践。(5分) 知识管理有以下特点： (1)知识管理对象的无形化。知识管理是对无形资源一知识的管理，知识的无形性体现在 知识隐含在人们的头脑里，只有通过表达或借助有形的物质形态才能显现出来。(3分) (2)知识管理边界的不确定性。一方面，知识管理的对象是知识，知识本身是无限的，并总 是处于不断的变化与发展中；有些知识是隐含的，难于控制和把握。同时，知识的运用也处于 博弈状态，其能量的边界难于把握：另一方面，动态联盟的企业，其人力资源和组织结构的虚拟 化，也使知识管理的边界模糊。(5分) (3)知识管理过程的一致性。知识管理要求知识拥有者之间的相互信任，通过人的行为规 律和激励规律，使知识支配资本，促使知识价值最大限度的体现和实现。(3分) (4)知识创新是知识管理的目标。不断创新能形成企业的核心竞争力，为企业的可持续发 展创造条件。(3分) (5)在知识管理下，报酬形式由按劳分配转为按知分配，沟通方式由纵向沟通转向横向沟 通。(3分) (6)知识管理是一个管理系统，而不是一条管理链，从而要求各方面的互动和联结。 (3分) 918
个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管 理理论和实践。(5分) 知识管理有以下特点: (1)知识管理对象的无形化。知识管理是对无形资源一知识的管理，知识的无形性体现在 知识隐含在人们的头脑里，只有通过表达或借助有形的物质形态才能显现出来。(3分) (2>知识管理边界的不确定性 。一方面 ，知识管理的对象是知识 ，知识本身是无限的，并总 是处于不断的变化与发展中;有些知识是隐含的，难于控制和把握。同时，知识的运用也处于 博弈状态 ，其能量的边界难于把握 ;另一方面 ，动态联盟的企业 ，其人力 资源和组织结构的虚拟 化，也使知识管理的边界模糊。(5分) (3}知识管理过程的一致性。知识管理要求知识拥有者之间的相互信任，通过人的行为规 律和激励规律，使知识支配资本，促使知识价值最大限度的体现和实现。(3分) <4)知识创新是知识管理的目标。不断创新能形成企业的核心竞争力，为企业的可持续发 展创造条件。(3分) (5}在知识管理下，报酬形式由按劳分配转为按知分配，沟通方式由纵向沟通转向横向沟 通。(3分) (6)知识管理是一个管理系统，而不是一条管理链，从而要求各方面的互动和联结。 (3分) 918