试卷代号：1057 座位号■■ 中央广播电视大学2007一2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 人力资源管理 试题 2008年7月 题 号 三 四 五 六 总 分 分 数 得分 评卷人 一、判断正误（每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划√， 错误的划×)】 得分 )1.人力资源不是再生性资源。 得分 )2.人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式。 得分 )3.衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或 企业目标的实现。 得分 )4.会计、工程师是一种职务。 得分 )5.如果要在生产过程中做出自己的判断，而另一个人只要提供某种帮助，显 然前者所需的工作经验要比后者多。 得分 )6.在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要 因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。 得分 )7.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完 成现在所承担的工作。 得分州 )8.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。 得分 )9.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护 的范畴。 得分 )10.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。 404
试卷代号:1057 座位号巨二〕 中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 人力资源管理 试题 2008年 7月 题 号 四 五 六 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、判断正误(每小题 1分 ，共 10分。正确的在题前的括号 中划丫 错误的划 x) ) 1.人力资源不是再生性资源。 )2.人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式、。 )3.衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或 企业 目标的实现。 )4.会计、工程师是一种职务。 )5.如果要在生产过程中做出自己的判断，而另一个人只要提供某种帮助，显 然前者所需的工作经验要比后者多。 )6.在现代企业 中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要 因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。 )7.培训强调的是帮助培训对象获得 目前工作所需的知识和能力，以更好的完 成现在所承担 的工作。 )8.结构工资就是 由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。 )9.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属 于劳动保护 的范畴。 )10.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一 。 画画画 画画 404
得分 评卷人 二、单项选择题（每小题1.5分，共15分。在备选答案中，选择一个 正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 得分州 11.具有内耗性特征的资源是( A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源 D.物质资源 得分州 12.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为 A.联想技术 B.构成技术 C.表现技术 D.个案分析技术 得分 13.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元 费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？() A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 得分■ 14.下面哪一项不是人本管理的基本要素？() A.企业人 B环境 C.文化 D.产品 得分15.管理人员定员的方法是( A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法 D.利益定员法 得分州 16.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论 的培训方式，是( A.讲授法 B.研讨法 C.角色扮演法 D.案例分析法 得分州 17.考评对象的基本单位是( A.考评要素 B.考评标志 C.考评标度 D.考评标准 405
得 分 评卷人 二、单项选择题(每小题 1.5分，共 15分。在备选答案中，选择一个 正确答案并将答案题号填入题后的括号内) r}} I‘1.具有内耗性特征的资源是 ( ) A.自然资源 C.矿产资源 B。人力资源 D.物质资源 区 口12·让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为 ( 随州 !13 A.联想技术 B。构成技术 C.表现技术 D.个案分析技术 某企业对 10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000元 费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( ) A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 匣王口14.下面哪一项不是人本管理的基本要素?( 企业 人 文化 ) 环境 产品 B. D. A C. 0州 }15.管理人员定员的方法是( A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法 D.利益定员法 0州 }16.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论 的培训方式 ，是( ) B.研讨法 D.案例分析法 }4州 卜7 A.讲授法 C.角色扮演法 .考评对象的基本单位是( ) A.考评要素 C.考评标度 B，考评标志 D.考评标准 405
得分 18.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤 害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时， 劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制 度？() A.养老保险 B.医疗保险 C.失业保险 D.工伤保险 得分 19.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过 ( A.4个月 B.6个月 C.8个月 D.10个月 得分 20.服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件村衫，即30件/工日。这是哪种常 见的定额形式？() A.时间定额 B.产量定额 C,服务定额 D.看管定额 得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共15分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)】 得分 21.对于人力资源管理，正确的认识是：( ) A.以人为核心 B.视人为中心 C.以事为中心 D.视人为物 E.视人为成本 得分 22.工作分析的对象是岗位中的( )在组织中的运作关系。 A.工作内容 B.工作责任 C.工作技能 D.工作强度 E.工作环境 F.工作心理及岗位 得分 23.影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面？( A,空缺的职位的性质 B.企事业组织的性质 C.企事业组织的形象 D.人口和劳动力 E。劳动力市场条件 406
R-4州 }18 阵州 }19 .劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤 害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时， 劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制 度?( ) A.养老保险 B.医疗保险 C.失业保险 D.工伤保险 .劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过 A. 4个月 C. 8个 月 B. 6个月 D. 10个月 匣巨} 20.服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30件/I日。这是哪种常 见的定额形式?( ) A.时间定额 C.服务定额 B.产量定额 D.看管定额 得 分 评卷人 三、多项选择题(每小题 3分，共 15分。在备选答案中选择 2个或 2 个 以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) I' m 5二}21. 卜州 }22. 对于人力资源管理，正确的认识是:( A.以人为核心 C.以事为中心 E.视人为成本 工作分析的对象是岗位中的( A.工作内容 C.工作技能 E.工作环境 B.视人为中心 D.视人为物 )在组织中的运作关系。 B.工作责任 D.工作强度 F.工作心理及岗位 Q 二卜3。影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面? A.空缺的职位的性质 C.企事业组织的形象 E.劳动力市场条件 企事业组织的性质 人口和劳动力 406
得分 24.按考评标志可把员工考评的类型划分为哪些种类？( A.常模参照性考评 B.效标参照性考评 C.无标准的内容考评 D.绩效考评 E.非绩效考评 得分 25,经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些？( ) A.超时酬金 B.住房性福利 C.交通性福利 D.教育培训性福利 E.医疗保健性福利 F.工作环境保障 得 分 评卷人 四、案例选择题（每个小问3分，共15分。根据每个案例所讲述的内容， 对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案) 一家百货公司的工资制度 北京某百货公司的营业员的工资收入，90%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考 核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商 品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否 定指标考核。采取2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。 具体做法如下。公司对商品柜组：柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组 其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资=柜组实际完成销售额X提取比例；经营大件商 品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售 额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利 润工资占全部利润工资的30%，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。柜 组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1%减人均工资的1%；超额完 成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工资，超额完成10%以上的每超1%增1.5%的人 均工资。柜组对营业员：营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员 其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资=个人实际完成销售额X提取比例，营业员必 须完成当月销售指标的70%，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工 资，下岗两次，则解除合同。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 407
阵州 }24 r4州 }25 。按考评标 志可把员工考评的类型划分为哪些种类?( A.常模参照性考评 B.效标参照性考评 C.无标准的内容考评 D.绩效考评 E.非绩效考评 .经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些? A.超时酬金 B.住房性福利 C.交通性福利 D.教育培训性福利 E.医疗保健性福利 F.工作环境保障 得 分 评卷人 四、案例选择题 (每个小问3分。共 15分。根据每个案例所讲述的内容 对题后所列的每道选择题 ，按题中具体要求选出一个正确答案) 一家百货公司的工资制度 北京某百货公司的营业员的工资收人，90%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考 核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商 品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否 定指标考核。采取 2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。 具体做法如下。公司对商品柜组:柜组工资=柜组销售额工资+柜组利润工资一公司对柜组 其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资=柜组实际完成销售额X提取比例;经营大件商 品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售 额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额X提取比例;经营大件商品柜组利 润工资占全部利润工资的30%，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的 50%。柜 组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差 1%减人均工资的 1%;超额完 成的，超 10%以下的每超 1%增 1%的人均工资，超额完成 10%以上的每超 1%增 1.5写的人 均工资。柜组对营业员:营业员工资=营业员销售额工资+营业员利润工资一柜组对营业员 其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资二个人实际完成销售额X提取比例;营业员必 须完成当月销售指标的 70%，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工 资，下岗两次，则解除合同。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: 407
得分 26.该百货公司营业员的工资收入依据是( A.营业员劳动的流动形态 B.营业员劳动的物化形态 C.营业员劳动的潜在形态 D.以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态 得分 27.该百货公司90%的工资是什么形式？( ) A.绩效工资 B.岗位工资 C.技能工资 D.结构工资 得分☐28.该百货公司的工资制度具有如下特点：( )。 A.不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性 B.能防止工资成本过分膨胀 C.员工收人有保证且较稳定 D.员工会注重售后服务等非销售任务 得分☐ 29.该百货公司实行什么类型的工资制度？( ) A.结构工资制 B.岗位工资制 C.技能等级制 D.绩效工资制 得分 30.在现实中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型 的薪酬制度，都必须遵循以下薪酬制度设计的基本原则，请指出下面哪一条不属 于这种基本原则？( ) A.按劳取酬原则 B.同工同酬原则 C.内部平衡原则 D.合法保障原则 得分 评卷人 五、简答题（每小题10分，共30分） 得分 31.工作分析一般要进行哪些方面的分析？ 得分 32.影响考评的因素有哪些？ 得分 33.简述医疗保险制度改革的主要任务。 408
匣口 26.该百货公司营业员的工资收人依据是( )。 A.营业员劳动的流动形态 B.营业员劳动的物化形态 C.营业员劳动的潜在形态 _ D.以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态 F-4到-」27.该百货公司90%的工资是什么形式?( ) A.绩效工资 C.技能工资 岗位工资 结构工资 匣亚口28·该百货公司的工资制度具有如下特点:( A.不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性 B.能防止工资成本过分膨胀 C.员工收人有保证且较稳定 D.员工会注重售后服务等非销售任务 匣亚口29·该百货公司实行什么类型的工资制度:( A.结构工资制 C.技能等级制 岗位工资制 绩效工资制 0州 }30.在现实中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型 的薪酬制度，都必须遵循以下薪酬制度设计的基本原则，请指出下面哪一条不属 于这种基本原则?( ) 按劳取酬原则 内部平衡原则 同工同酬原则 合法保障原则 A C 得 分 评卷人 五、简答题(每小题 10分，共 30分) 31.工作分析一般要进行哪些方面的分析? 32.影响考评的因素有哪些? 33.简述医疗保险制度改革的主要任务。 408
得 分 评卷人 六、案例分析(15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况 来分析) 得分 34. 招聘中层管理者的困难 远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到了困难。该公司是 制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层 相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础 上做出。传统上，公司一贯严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理 职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。 这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过 一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。 他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准 备。不料在两年之内，所有这些人都离开了该公司。 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去素质欠佳的问题。不 久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。 面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。 问题：(1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗？ (2)如果你是咨询专家，你会有哪些建议？ 409
得 分 评卷人 六、案例分析(15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况 来分析) 14州 卜‘· 招聘中层管理者的困难 远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到了困难。该公司是 制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半 自动制造部门。公司的高层管理层 相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础 上做出。传统上，公司一贯严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理 职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。 这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过 一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。 他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准 备。不料在两年之内，所有这些人都离开了该公司。 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔;但又碰到了过去素质欠佳的问题。不 久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。 面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。 问题:(1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗? (2)如果你是咨询专家，你会有哪些建议? 409
试卷代号：1057 中央广播电视大学2007一2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 人力资源管理试题答案及评分标准 (供参考) 2008年7月 一、判断正误（每小题判断正确给1分，共10分，漏判或错判均不得分）】 1.× 2./ 3.X 4.× 5./ 6./ 7./ 8.× 9.× 10./ 二、单项选择题（每选对一小题给1.5分，共15分，不选、错选或多选均不得分） 11.B 12.B 13.B 14.D 15.C 16.B 17.A 18.D 19.B 20.B 三、多项选择题（每选对一小题给3分，共15分，不选、错选或少选均不得分） 21.AB 22.ABCDEF 23.ABC 24.ABC 25.ABCDE 四、案例选择题（每选对一小题给3分，共15分，不选、错选均不得分） 26.D 27.A 28.B 29.A 30.C 五、简答题（每小题答全要点者得10分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在 该题中的得分比例来扣分) 31.答案要点： 工作分析一般要进行四个方面的分析：(1)工作名称分析：(2)工作规范分析；(3)工作环境 分析；(4)工作条件分析。 32.答案要点： (1)考评者的判断 (2)与被考评者的关系 (3)考评标准与方法 (4)组织条件 410
试卷代号:1057 中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放本科”期末考试 人力资源管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年 7月 一 、判断正误(每小题判断正确给 1分 ，共 10分 ，漏判或错判均不得分 ) 1. X 2.丫 3. X 4. X 5.丫 6.了 7.丫 8. X 9. X 10.了 二、单项选择题(每选对一小题给 1. 5分，共 15分，不选、错选或多选均不得分) 11.B 12.B 13.B 14.D 15.C 16.B 17.A 18.D 19.B 20.B 三、多项选择题(每选对一小题给 3分，共 15分，不选、错选或少选均不得分) 21. AB 22. ABCDEF 23. ABC 24. ABC 25. ABCDE 四、案例选择题(每选对一小题给 3分，共 15分.不选、错选均不得分) 26.D 27.A 28.B 29.A 30.C 五、简答题(每小题答全要点者得 10分，共 30分;未答或漏答要点者.由评卷人依每个要点在 该题中的得分比例来扣分 ) 31.答案要点: 工作分析一般要进行四个方面的分析:(1)工作名称分析;(2)工作规范分析;(3)工作环境 分析;(4)工作条件分析。 32.答案要点: (1)考评者的判断 (2)与被考评者的关系 (3)考评标准与方法 (4)组织条件 410
33.答案要点： 医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围 内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的 承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。 六、案例分析题(15分，要求引用理论准确，逻辑清晰，并注意将理论联系案例中的实际情况进 行分析，自圆其说：评卷者可参考标准答案，酌情给分】 34.参考答案： (1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗？ 首先要看这个公司是不是存在选拔和招募方面的问题。案例里面，一开始他们注重内部 选拔，但觉得适应性比较差，不能适应新的职责，不能满足岗位需要。接着请外界的中介招募 机构，招到一批工商管理专业的学生，比较满意，但最后还没有到岗位上人就走了，所以说确实 存在问题。内部找不到满意的，而满意的外部人才又走了，所以这是问题的所在。 (2)如果你是咨询专家，你会有哪些建议？ 要分析其内部存在的原因是什么？一般选拔人的条件比较高，要德才兼备，这往往是一种 理想。在这种状态下，我们往往是看能找不找得到人才。在这里面，内部总是找不到合适的人 才。一个可能是员工的素质确实比较低。另一个可能是他的要求比较高。这种情况下，我们 要作工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析，确认哪个中层干部需要什么样的资 质、能力、技能，给他们作一个分析，这样把他们的标准定实。第二个就是为什么招本专业的学 生后又走了呢？那问题是两年周期比较长，而这些人是刚毕业，他们不懂管理，而这里既要懂 专业，又要懂管理。所以就直接去招聘又懂专业，又懂管理的人。这样一来就有活干，他来之 后，一定得到公司的重视，他的价值得以实现，那么当然他就不会搞杂，这个问题也就不会发 生。可能招的也不是很合适，即使在这种情况下，我们还有一种改进办法，外部招聘这些管理 类学生后，对他们说明理由，就是说，也不是永远在这里干，如果干了两年后，基本上提拔到管 理层的岗位了，那他们看到曙光，看到希望，即使眼前在基层工作，有这样、那样的困难，但他们 看到将来的发展，可能能忍受，可我们往往有些企业不告诉他，他们可能会走。第四个呢是内 部招聘，从素质上来讲，不一定符合岗位的要求，那么我们找一些有潜力的人，进行培训，总的 来说，这个问题能解决。 411
33.答案要点: 医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围 内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制 ，根据财政、企业和个人 的 承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。 六、案例分析题(15分，要求引用理论准确，逻辑清晰，并注意将理论联系案例中的实际情况进 行分析，自圆其说;评卷者可参考标准答案，酌情给分) 34.参考答案: (1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗? 首先要看这个公司是不是存在选拔和招募方面的问题 。案例里面，一开始他们注重 内部 选拔，但觉得适应性比较差，不能适应新的职责，不能满足岗位需要。接着请外界的中介招募 机构，招到一批工商管理专业的学生，比较满意，但最后还没有到岗位上人就走了，所 以说确实 存在问题。内部找不到满意的，而满意的外部人才又走了，所以这是问题的所在。 <2)如果你是咨询专家，你会有哪些建议? 要分析其内部存在的原因是什么?一般选拔人的条件比较高，要德才兼备，这往往是一种 理想。在这种状态下，我们往往是看能找不找得到人才。在这里面，内部总是找不到合适的人 才。一个可能是员工的素质确实比较低。另一个可能是他的要求比较高。这种情况下，我们 要作工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析，确认哪个 中层干部需要什么样的资 质 、能力 、技能，给他们作一个分析 ，这样把他们的标准定实。第二个就是为什么招本专业的学 生后又走 了呢?那问题是两年周期 比较长，而这些人是 刚毕业 ，他们不懂管理 ，而这里既要懂 专业 ，又要懂管理 。所以就直接去招聘又懂专业，又懂管理的人 。这样一来就有活干，他来之 后，一定得到公司的重视，他的价值得以实现，那么当然他就不会搞杂，这个问题也就不会发 生。可能招的也不是很合适 ，即使在这种情况下 ，我们还有 一种改进办法，外部招聘这些管理 类学生后 ，对他们说明理由，就是说 ，也不是永远在这里干 ，如果干了两年后 ，基本上提拔到管 理层的岗位了，那他们看到曙光，看到希望，即使眼前在基层工作，有这样、那样的困难，但他们 看到将来的发展，可能能忍受，可我们往往有些企业不告诉他，他们可能会走。第四个呢是内 部招聘，从素质上来讲，不一定符合岗位的要求，那么我们找一些有潜力的人，进行培训，总的 来说 ，这个问题能解决 。 411
