第一章导游员的基本素质与旅行社的基本业务 第一节导游员的基本素质 第二节旅行社概论 第三节旅行社营销业务 第四节旅行社计调业务 第五节旅行社接待业务

第一节 海关的性质和任务 第二节 海关管理的对象和范围 第三节 海关管理的特点和作用 第四节 海关监督管理的法律依据 第五节 海关的权力 第六节 海关管理的改革与创新

本书是面向21世纪市场营销专业主干课程教材 本书从管理与运用角度系统介绍了消费者行为研究的意 义、消费者购买决策过程、影响消费者行为的个体、心 理和环境因素。 本书具有实用性、新颖性、前瞻性。 学习目的：有利于培养学生分析问题及解决问题的能力

企业战略管理是系统整合各个职能战略基础上，从管理学层面分析和揭示“企业为什么能够获得回报”和“如何获得持续回报”的基本经济学命题

主编：付丽茹、解进强，课件制作：李晓新； • 第一章 物流企业管理概述 • 第二章 物流企业环境分析与战略规划 • 第三章 物流企业组织管理 • 第四章 物流企业文化策略 • 第五章 物流企业质量管理 • 第六章 物流企业人力资源管理 • 第七章 物流企业资本运营 • 第八章 物流企业现代化管理

第一章 市场营销管理与市场研究概论 第二章 使用习惯与态度研究 第三章 新产品开发研究 第四章 价格研究 第五章 广告研究 第六章 营销推广研究

第一节 商务谈判目标的确定 第二节 谈判情报的搜集和筛选 第三节 制定谈判计划 第四节 谈判物质条件的准备 第五节 谈判方式的选择 第六节 模拟谈判

第一章 管理认知 第二章 企业认知 第三章 企业管理原理 第四章 企业战略管理 第五章 生产管理 第六章 质量管理 第七章 市场营销 第八章 物流管理 第九章 财务管理 第十章 技术与设备管理 第十一章 企业安全生产 第十二章 企业基层管理实践

·认识价格决策在营销组合中的作用； ·了解价格策划的程序； ·掌握各种基本的定价方法和定价技巧； ·掌握价格适应和调整的方法。 第一节 价格策划概述 第二节 完全垄断(monopoly)市场 第三节 企业调价策划

A.信访—一种特殊社会行为 是指社会成员依照《宪法》赋予的权 利和义务,采用书信、电话、走访等形式 向各级组织及其领导人反映个人或集体的 愿望和要求,提出批评和建议的政治交往 活动。 它是人民群众向社会组织求助的一种 形式,也是行使民主权利、参与国管理的 一种形式