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教学目的 一、使学生对系统分析有深刻的了解。 二、掌握结构化系统分析的基本思想;系统分析的原则。 三、熟练绘制业务流程图、数据流程图了解数据仓库的概念,对数据库能够进行逻辑设计。 四、具备数据字典编制和熟练使用分析工具的能力

随着新型管理方法的不断发展,各种新的基 于信息技术的管理模式不断出现。在商业信 息化建设中,产生了一些新的信息系统。 本章讲授了客户关系管理、呼叫中心、供应 链管理、业务流程重组等信息系统和管理方 法

第十一章企业资源计划 第一节物料需求计划及制造资源计划 第二节企业资源计划及其管理思想 第三节企业资源计划的构成 第四节企业资源计划的实施过程 第五节业务流程再造与企业资源计划

案例24一流三网海尔独特的现代物流 海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造,通过对观念的再造与机 制的再造,构筑起海尔的核心竞争能力。 海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以订单信息流 为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。 “三网”同步流动,为订单信息流的增值提供支持

现代饭店管理概论是旅游管理专业的一门专业课,其主要内容是介绍现代 饭店管理的基本原理和管理理论。课程的教学任务是使学生通过这门课程的学 习熟悉和掌握饭店管理的历史沿革和主要特征,了解饭店的组织结构和产品特 性,掌握饭店管理的基本理论和方法,熟悉饭店的业务流程和管理程序,建立 一定的管理思维和决策能力。教学采用课堂讲授和案例讨论相结合的方法

6.1快速反应系统(QR) 6.2有效客户反应系统(ECR) 6.3业务流程重组系统(BPR) 6.4客户关系管理系统(CRM) 6.5企业资源计划系统(ERP)

一、管理信息系统建设的复杂性 二、管理信息系统的生命周期 三、系统开发的组织管理 四、系统规划 五、业务流程再造 六、管理信息系统开发的概念框架 七、管理信息系统开发方法

通过本章内容的学习,了解信息社会对组织和会计工 作的影响,掌握会计信息系统的一些相关概念,为后续课程 的学习奠定基础 教学重点 信息社会、业务流程、数据与信息、会计信息系统、会 计信息系统体系结构的变迁

4.1管理信息系统战略规划的概念教 4.2制定管理信息系统战略规划的常用方法 4.3企业业务流程重组 4.4开发管理信息系统的方法