第一节人际交往需要与人际吸引 第二节人际沟通 第三节人际关系 第四节利他行为 第五节侵犯

8.1领导的影响力 8.2领导理论 8.3沟通概述 8.4人际沟通

◼ 掌握产力,产道,胎儿异常的护理诊断及护理措施 ◼ 掌握过度焦虑与恐惧对母儿的影响 ◼ 掌握人际沟通技巧,发现产妇导致难产的心理因素 ◼ 理解产力,产道胎儿异常对母儿的危害及处理原则 ◼ 会用所学知识在难产护理过程中全面分析四大因素

一、引子 1、人是一切社会关系的总和 ·研究表明:一个正常人每天花60-80%的时间在 沟通活动上 ·普林斯顿大学关于成功的调查:智慧、专业技 术、经验占成功25%;良好的人际沟通占75% ·需要层次论:安全需要(集体主义和富裕程度 有关)、社交需要(集团用户的秘诀) 2、爱哭的孩子先得奶 ·领导者一成员交换理论

课程目标 三个收获 1、理解团队角色差异所产生的冲突 2、理解团队内部沟通的意义 3、理解沟通的三环节及有关技巧

复旦大学管理学院：管理学—现代的观点_(13)人际沟通与冲突

一、沟通 二、沟通的概念、过程和方法 三、沟通障碍及其克服 四、人际交往技能

一、人际关系 二、沟通

一、人际关系的含义与类型 1、人际关系的含义及相关概念 人际关系是人与人之间在社会交往的过程中形成的一种相互影响、相互依存的联系。企业人际关系是企业组织的成员在与组织内外部成员交往的过程之中形成的一种相互影响、相互依存的联系

吉林大学：《护理学导论》课程电子教案（PPT课件）第六章 人际关系与沟通交流