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清华大学经济:《市场营销》课程教学资源(PPT课件讲稿)现代金融企业的客户关系管理(CRM)
文档格式:PPT 文档大小:219.5KB 文档页数:43
取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》
清华大学经济:《市场营销》课程教学资源(PPT课件讲稿)现代金融企业的 客户关系管理(CRM)
文档格式:PPT 文档大小:219.5KB 文档页数:43
ECRM的含义 1、E -Enterprise- 2、C--Customer 3、R--Relationship 4、m-- Management 5、ECRM:企业的客户关系管理
《现代物流学》第六章 信息技术在现代物流管理中的应用(彭欣)
文档格式:PPT 文档大小:327.5KB 文档页数:92
6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP)
《客户关系管理》第六章 客户关系管理系统
文档格式:PPT 文档大小:545.5KB 文档页数:30
运营型CRM建立在这样一种概念上, 客户管理在企业成功方面起着很重要的作用,它要求所有业务流程的流线化和自动化,包括经由多渠道的客户 “接触点”的整合、前台和后台运营之间的平滑的互相连接和整合
广东财经大学:湾区影视产业学院《酒店客户关系管理》课程教学大纲
文档格式:DOC 文档大小:95.5KB 文档页数:13
广东财经大学:湾区影视产业学院《酒店客户关系管理》课程教学大纲
《电子商务 E-business》课知识讨论:IBM 2013 校园“蓝色加油站”之——智慧的电子商务(客户关系管理)
文档格式:PDF 文档大小:3.83MB 文档页数:49
《电子商务 E-business》课知识讨论:IBM 2013 校园“蓝色加油站”之——智慧的电子商务(客户关系管理)
广东财经大学:信息学院《客户关系管理》课程教学大纲
文档格式:DOC 文档大小:108KB 文档页数:12
广东财经大学:信息学院《客户关系管理》课程教学大纲
广东财经大学:文化旅游与地理学院《酒店客户关系管理》课程教学大纲
文档格式:DOCX 文档大小:216.76KB 文档页数:12
广东财经大学:文化旅游与地理学院《酒店客户关系管理》课程教学大纲
陕西国防学院:《电子商务概论》第六章 网络营销
文档格式:PPS 文档大小:189KB 文档页数:54
6.1网络营销概述 6.2网络营销的特点与功能 6.3网络营销系统 6.4网络营销的模式 6.5网络营销的客户关系管理 6.6网络营销的策略
《客户关系管理》第五章 客户关系管理系统理论
文档格式:PPT 文档大小:485.5KB 文档页数:42
CRM是一种现代经营管理理念。作为一种管理理念, CRM起源于西方的市场营销理论,产生和发展在美国。 CRM吸收了“数据库营销”、 “关系营销”、“一对一营销”等管理思想的精华,不断完善,并随着因特网技术的广泛应 用而推出客户关系管理系统
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