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第一节 亲和效应理论 第二节 导游及其基本素质 第三节 导游迎送礼仪 第四节 导游沟通协调礼仪 第五节 导游讲解礼仪 第六节 处理突发事件的礼仪
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主要内容 第一节公共关系礼仪 第二节公共关系交谈礼仪 一、语言交谈 二、韭语言交谈 三、聆听艺术 第三节日常交往礼仪 第四节聚会与庆典礼仪 第五节外事往来礼仪
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第一节 见面礼仪 第二节 迎送宾客礼仪 第三节 沟通与交流礼仪
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一、公关礼仪的含义 二、公关礼仪的地位和作用 三、公关礼仪的基本原则 四、公关礼仪的基本内容 五、结束
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第一节 见面礼仪 第二节 迎送宾客礼仪 第三节 沟通与交流礼仪
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第一节 首因效应理论 第二节 仪容礼仪规范 第三节 仪态礼仪规范 第四节 服饰礼仪规范
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第一节 首因效应理论 第二节 仪容礼仪规范 第三节 仪态礼仪规范 第四节 服饰礼仪规范
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一、仪容与修饰 二、服饰礼仪 三、配饰礼仪 四、体态礼仪 五、体姿语与界域距离
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第一节 礼仪的含义、地位与作用 第二节 礼仪的基本原则 第三节 个人礼仪 第四节 待客礼仪 第五节 宴请 第六节 会议座次与乘车礼宾次序
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1.掌握公共关系礼仪的含义和特点及作用。 2.理解公共关系仪容礼仪、交往礼仪。 3.灵活处理和应对各种交际场合的情况
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