第一节 亲和效应理论 第二节 导游及其基本素质 第三节 导游迎送礼仪 第四节 导游沟通协调礼仪 第五节 导游讲解礼仪 第六节 处理突发事件的礼仪

第一节 基督教礼仪 第二节 伊斯兰教礼仪 第三节 佛教礼仪 第四节 道教礼仪

安顺学院：《旅游文化学》课程教学资源（课件讲稿）安顺历史文化旅游

安顺学院：《旅游文化学》课程教学资源（课件讲稿）中国的文化遗产旅游（中国文化遗产管理体制概况）

民俗是人类历史发展过程中，一定的群体为适应生产实践和社会生活而逐渐形成的，并以民族的群体为载体，以群体的心理结构为依据，表现在广泛而富有情趣的社会生产与社会活领域的一种程式化的行为模式和生活惯制，是一种集体性的文化积淀，是人类物质文化与精神文化的一个最基本的组成部分

第一节 内蒙古 第二节 回族 第三节 维吾尔族 第四节 藏族 第五节 壮族 第六节 满族 第七节 朝鲜族 第八节 哈萨克族 第九节 其他主要少数民族礼仪

第一节 礼貌、礼节、礼仪 第二节 礼貌修养 第三节 礼仪的习得与施行

旅游管理专业：《导游业务》课程教学资源（PPT课件）第十四章 旅游资源与景点基础知识

第一节 礼仪的起源与发展 第二节 现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则 第三节 东方礼仪与西方礼仪

第一节 导游的个性化服务及其原则 第二节 旅游者的心理分析