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山东第一医科大学（泰山医学院）：《市场营销学》课程教学资源（授课教案）第八章 目标市场营销战略

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山东第一医科大学（泰山医学院）：《市场营销学》课程教学资源（授课教案）第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

第十二章物流服务与市场营销 一、名词解释 1.顾客服务 2.顾客满意 3.可得性 4.缺货频率 5.供应比率