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浙江旅游职业学院:《饭店服务质量》课程教学课件(教案讲义)第8章 饭店优质服务经济学
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1.对诊断与改进的认识 2.内部质量保证体系基本架构 3.省厅关于诊断与改进的实施安排 4.建立内部质量保证体系的几点思考
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《服务营销》阅读材料:服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析(范秀成、曹花蕊、王莹)
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一、制定价格 (Setting the Price) 公司必须对其产品在质量和价格上的定位作出决策
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《现代企业管理》课程教学课件(PPT讲稿)第四章 质量管理
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《现代企业管理》课程教学资源(案例)海尔集团的质量管理模式
文档格式:DOC 文档大小:20KB 文档页数:1
《现代企业管理》课程教学资源(案例)开关装配工序质量难题的解决
文档格式:PPT 文档大小:1.01MB 文档页数:19
从数据看质量 从调研找差距 从内涵展改进
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一、 名词解释 1、购买体验 2、关系营销 3、焦点激励 4、危机公关 5、品牌关系质量
文档格式:PPT 文档大小:1.78MB 文档页数:12
通过《国际贸易》知识认识ISO9000? 许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括 关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒,在 “世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只 能设置技术壁垒。为了取得消费者和合作伙伴对质量的相互信 任和对付贸易保护主义,质量认证制度作为一种科学的管理制 度就产生了
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