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天津开发区职业技术学院：《仓储与配送管理》课程教学资源（PPT课件）第七章仓库安全和质量管理

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一、名词解释 1、购买体验 2、关系营销 3、焦点激励 4、危机公关 5、品牌关系质量

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中华人民共和国国家标准 B/T19001 Idt Iso9000:2000 质量管理体系要求代替GB/T19001-1994 Quality management systems-Requirements GB/T1900l-1994 GB/T1900l-1994

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10.1软件工程管理概述 10.2可行性研究 10.3成本估算技术 10.4软件项目的组织与计划 10.5软件质量保证 10.6软件能力成熟度模型

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《物业管理实务》课程教学资源（课件讲义）表9-1ISO9001质量标准与物业管理示范小区考评标准比较表

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一、数据录入方法选择二、评价调查数据质量三、定位数据类型四、数据库建立方法

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北京邮电大学：《营销学》课程教学资源（PPT课件）第一部分服务质量（主讲：唐守廉）

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【练习一】 ISO 9001标准问卷调查 1、实施ISO 9001:2000标准的质量管理原则是什么? 2、ISO 9001:2000标准要求建立程序的有哪些条款？ 3、ISO 9001:2000标准中直接涉及到最高管理者要求的条款有哪些？

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第一部分 ISO9000族标准的概论第二部分八项质量管理原则第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求第四部分体系建立涉及到的文件如何编写

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第一章范围第二章引用标准第三章术语和定义第四章质量管理体系要求（体系总要求）第五章管理职责（支持性过程）第六章资源管理（支持性过程）第七章产品实现（主过程）第八章测量分析改进（支持性过程）