第十二章营销管理 12.1营销管理概述 12.2营销管理过程 12.3营销管理理念 12.4顾客关系管理

1.管理与管理学 1.1管理的概念与特点 1.2管理的性质与作用 1.3管理的主体与职能

1.掌握采购、采购管理的概念、分类和特点,采购管理与库存控制的关系。 2.掌握企业采购管理机制和采购管理组织机构设计,几种典型的采购管理组织机构和采购管理机制,采购管理人员的素质以及设置采购管理组织的步骤

通过本章的学习,了解危机、危机管理、旅游危机管理、旅行社危机、旅 行社危机管理的概念;熟悉旅游业危机管理的途径;掌握旅行社主要危机类型 及旅行社危机管理的措施

第一节 中国传统的管理思想 第二节 西方古典管理理论 第三节 行为管理理论 第四节 现代管理理论 第五节 当代管理理论及发展

教学目标及要求：理解组织工作的基本程序，明确组织设计的内容，掌握各种组织结构形式以及组织中的职权划分；理解人力资源管理的基本职能板块；认清组织变革的规律、内容，从而有效管理组织变革，同时把握组织文化和组织变革的关系。 教学内容：组织结构设计、组织结构形式、管理层次与管理幅度、分权与集权：人力资源计划的任务、过程、人员配备的原则、如何预测人力资源的需求、员工招聘、培训、绩效评估和职业计划与发展：组织变革的动因和内容、组织文化的功能与塑造途径。 教学重点与难点：组织结构设计、组织结构形式、管理层次与管理幅度：内外招聘的优缺点、彼得原理、人员培训的方法；组织变革的动因和内容、组织文化的功能与塑造途径

目录 第14章二极管和晶体管 第14.3节二极管 第14.3.2题 第14.3.5题 第14.4节稳压二极管 第14.4.2题 第14.5节晶体管

第九讲场效应管及其放大电路 一、场效应管 二、场效应管放大电路静态工作点的设置方法 三、场效应管放大电路的动态分析 四、复合管

第1章 工程造价管理概论 第2章 工程建设定额原理 第3章 工程造价构成 第4章 建设项目决策阶段造价管理 第5章 建设项目设计阶段造价的管理 第6章 建设项目招标与投标报价 第7章 建设项目施工阶段造价的管理 第8章 建设项目竣工与交付阶段的造价管理 第9章 建设项目工程造价的审计 第10章 工程造价信息管理

教学目的：本章是本课程的基础，通过本章的学习，使学生对管理的基本概念和管理学课程的框架进行一个基本的了解。 教学重点：理解和掌握管理的概念、管理的基本职能、管理者的角色和技能，管理的基本原理和企业道德和社会责任