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通过本站学习,要求学生掌握管理信息系统的开发步骤、方式,掌握管理信息系: 总体规划方法和结构化生命周期开发方法,熟悉原型化开发方法,了解面向对象方法 可计算机辅助开发方法
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管理游戏: 禅宗的公案(一杯茶) 目的:帮助与学生开阔思路,去接受新的知识,培养学生的创新素质。 所需的材料:茶杯、茶碟、咖啡(也可以是茶或水)、用来接溢出来的水的托盘。 步骤:
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运营型CRM建立在这样一种概念上, 客户管理在企业成功方面起着很重要的作用,它要求所有业务流程的流线化和自动化,包括经由多渠道的客户 “接触点”的整合、前台和后台运营之间的平滑的互相连接和整合
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通过本章的学习,掌握信息系统的相关概念及其发展分支,掌握管理信 息系统的概念功能和结构,了解信息技术在旅游业中的应用
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一,管理的涵义人类的共同劳动资源划通过不断增设营业部在五年之内, (人,财物信息时间) 把每年的储蓄额提高到20亿元规划 共同目标 中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额 定义:为实现预定目标而进行的计划,达到20亿那么年利润要达到2亿元 组织,人员配备,领导控制(孔茨)或合经过几年的努力该行在各地开设了 理组织和有效利用有限资源以达到既20个营业部而且在规定的时间内也 定目标的过程
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1、管理理论的发展 第一阶段,20年代“泰勒制”强调科学管理 第二阶段,30年代“行为学派”重视人的作用
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一、CRM系统的实施概述 二、CRM系统实施成功的关键因素 三、CRM系统实施方法论及一般过程 四、实施CRM项目管理
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本章讨论的问题:1.为什么要讨论频率响应?如何制定一个RC网络的频率响应?如何 画出频率响应曲线? 2晶体管与场效应管的h参数等效模型在高频下还适应吗?为什么?3什么是放大电路的通频带? 哪些因素影响通频带?如何确定放大电路的通频带?4如果放大电路的频率响应,应该怎么办?
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是支撑企业可持续性竞争优势,开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段的能力,是企业多方面技能和运行机制如技术系统、管理系统的有机融合
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6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP)
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