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《网络营销实用教程》课程电子教案(PPT课件讲稿)第七章 网络营销产品及顾客服务策略
文档格式:PPT 文档大小:114KB 文档页数:16
一、网络营销产品层次概念 二、网络营销产品的分类(重点) 三、网络营销产品选择策略(重点) 四、网络营销产品组合策略 五、网络营销品牌经营策略 六、网络营销中顾客的需求特征 七、网络在客户服务中的应用(重点) 八、FAQ在客户服务中的应用 九、 EMAIL在客户服务中的应用
《用好的服务争取更大的客户价值》讲义
文档格式:PPT 文档大小:110KB 文档页数:21
前言 1、为人民服务 2、为客户提供尽善尽美的服务 3、为客户提供更高的价值 比尔,盖茨说过:他的公司80%的利润来自于产品销售后的各种升、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自于产品销售本身
《电子商务物流》第7章 电子商务物流客户服务管理
文档格式:PPT 文档大小:244.5KB 文档页数:58
随着电子商务时代的来临,传统物流正发 生着根本性的变化,电子商务要求快捷 高速、划分细致的物流方式,这便对客户 服务提出了更高的要求。通过本章的学习 让读者了解电子商务物流客户服务的价值 所在
《如何让顾客满意》讲义
文档格式:PPT 文档大小:70KB 文档页数:8
如何让顾客满意 一、了解整体产品,善于创造附加利益 二、认清企业销售给客户的价值 三、理解客户购买的各项支出(成本) 四、学会安抚不满意的客户(危机公关)
湖南商务职业技术学院:《操作系统基础》课程教学资源(PPT课件讲稿)第17讲 FTP服务器
文档格式:PPT 文档大小:283.5KB 文档页数:36
17.1FTP概述 17.2 Linux环境下的FTP服务器 17.3FTP服务器的启动与配置 17.4FTP客户端的常用命令 17.5FTP客户端软件的配置方法
湖南商务职业技术学院:《操作系统基础》课程教学资源(PPT课件讲稿)第14讲 DNS服务器
文档格式:PPT 文档大小:332.5KB 文档页数:27
14.1域名系统 14.2DNS服务器的配置 14.3在 Windows中DNS客户端的设置方法 14.4在 Linux中DNS客户端的设置方法
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题三 CRM的数据管理
文档格式:PPT 文档大小:2.01MB 文档页数:114
●CRM的客户数据及数据库的构建 ●CRM数据仓库 ●CRM数据挖掘及数据挖掘技术
市场营销经典案例(1-4课)_客户需要 VS 客户想要
文档格式:DOC 文档大小:23.5KB 文档页数:3
市场营销经典案例(1-4课)_客户需要 VS 客户想要
《面向对象程序设计》第七章 面向对象的系统分析和设计(7.5)系统文档编制和实现、测试
文档格式:DOC 文档大小:111KB 文档页数:3
在面向对象软件设计中,各个阶段的成果都有需要及时地以文档形式记录出来,以方便 下一阶段的使用及为客户、用户或经销商服务。 如果一个文档是面向客户的,最关心的问题就是系统的功能如何。因此文档编制应从描 述系统用途开始,紧接着描述一系列的用户场景或事件一响应模型。文档应当说明目标系统 的范围以及系统所接收和产生的信息,并让读者遍历每一个场景或事件,一步一步地验证事 件是如何被识别的,相关联的响应是如何产生的
上海海事大学:《物流信息系统》课程教学资源(PPT课件讲稿)第七章 物流管理信息系统的开发
文档格式:PPT 文档大小:4.34MB 文档页数:189
物流管理信息系统是企业信息系统的基础 工 ,是企业信息化的基础,它利用信息技术对物工流中的各种信息进行实时、集中、统一管理, 使物流、资金流、信息流三者同步,及时反馈市场、客户和物品的动态信息,为客户提供实工时的信息服务。 本章初步介绍物流管理信息系统功能与结构及其开发过程,重点介绍数据管理和编码模 型设计,使读者掌握物流管理信息系统开发的关键问题
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