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《网络营销实用教程》课程电子教案(PPT课件讲稿)第七章 网络营销产品及顾客服务策略
文档格式:PPT 文档大小:114KB 文档页数:16
一、网络营销产品层次概念 二、网络营销产品的分类(重点) 三、网络营销产品选择策略(重点) 四、网络营销产品组合策略 五、网络营销品牌经营策略 六、网络营销中顾客的需求特征 七、网络在客户服务中的应用(重点) 八、FAQ在客户服务中的应用 九、 EMAIL在客户服务中的应用
《ASP3高级编程》学习资料(讲稿)第十章 ASP与客户端数据
文档格式:PDF 文档大小:2.63MB 文档页数:40
在一本ASP专著中讨论客户端数据,这与服务器端的ASP编程是否矛盾?情况并非如此, 因为我们至今尚未碰到只从事服务器端编程的ASP程序员。虽然ASP是一项服务器端技术,但 可以想像,编程人员不可能仅仅使用ASP进行编程。从事ASP编程的Web开发人员,仍然需要 与客户端数据进行交互
《用好的服务争取更大的客户价值》讲义
文档格式:PPT 文档大小:110KB 文档页数:21
前言 1、为人民服务 2、为客户提供尽善尽美的服务 3、为客户提供更高的价值 比尔,盖茨说过:他的公司80%的利润来自于产品销售后的各种升、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自于产品销售本身
《如何让顾客满意》讲义
文档格式:PPT 文档大小:70KB 文档页数:8
如何让顾客满意 一、了解整体产品,善于创造附加利益 二、认清企业销售给客户的价值 三、理解客户购买的各项支出(成本) 四、学会安抚不满意的客户(危机公关)
清华大学:《VC++面向对象与可视化程序设计》课程教学资源(PPT课件讲稿)第14章 开发 Internet应用程序
文档格式:PPT 文档大小:151.5KB 文档页数:29
Internet应用程序的开发通常包括 Internet服务端和客户端的应用程序, Microsoft提供了大量的AP函数来支持这 两种程序,客户端应用程序主要通过 internet(gopher, FTP,HTTP)协议(如Gopher,TP,HTTP等)来从 网络服务器上获取数据,提供访问 Internet的功能,服务器端应用程序则用 来支持HTTP、FTP或 HTTP, ftpgopher等类型的服务
湖南商务职业技术学院:《操作系统基础》课程教学资源(PPT课件讲稿)第17讲 FTP服务器
文档格式:PPT 文档大小:283.5KB 文档页数:36
17.1FTP概述 17.2 Linux环境下的FTP服务器 17.3FTP服务器的启动与配置 17.4FTP客户端的常用命令 17.5FTP客户端软件的配置方法
《面向对象程序设计》第七章 面向对象的系统分析和设计(7.5)系统文档编制和实现、测试
文档格式:DOC 文档大小:111KB 文档页数:3
在面向对象软件设计中,各个阶段的成果都有需要及时地以文档形式记录出来,以方便 下一阶段的使用及为客户、用户或经销商服务。 如果一个文档是面向客户的,最关心的问题就是系统的功能如何。因此文档编制应从描 述系统用途开始,紧接着描述一系列的用户场景或事件一响应模型。文档应当说明目标系统 的范围以及系统所接收和产生的信息,并让读者遍历每一个场景或事件,一步一步地验证事 件是如何被识别的,相关联的响应是如何产生的
上海海事大学:《物流信息系统》课程教学资源(PPT课件讲稿)第七章 物流管理信息系统的开发
文档格式:PPT 文档大小:4.34MB 文档页数:189
物流管理信息系统是企业信息系统的基础 工 ,是企业信息化的基础,它利用信息技术对物工流中的各种信息进行实时、集中、统一管理, 使物流、资金流、信息流三者同步,及时反馈市场、客户和物品的动态信息,为客户提供实工时的信息服务。 本章初步介绍物流管理信息系统功能与结构及其开发过程,重点介绍数据管理和编码模 型设计,使读者掌握物流管理信息系统开发的关键问题
《国际贸易实务》课程教学资源(PPT课件讲稿)商品章节案例
文档格式:PPT 文档大小:76.5KB 文档页数:12
案例1商品质量不符引起的纠纷案 我来为你解答 我生产企业向马来西亚客户出口汽车配 件,品名为YZ-8303R/L,但生产企业提供了 YZ-8301R/L,两种型号的产品在外型上非常 相似,但却用在不同的车型上。 因此客户不能接受.要求我方要调换产品 或降低价格。我方考虑到退货相当麻烦,费用 很高,因此只好降低价格15%,了结此案子
武汉职业技术学院:《电子商务概论》课程教学资源(案例)B2B网站交易模式
文档格式:DOC 文档大小:757.5KB 文档页数:9
一、水平网站 水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交 易、库存管理等。水平网站一开始都以提供各大企业采购软件起家,如 , ariba Ariba.com的ariba.com 和 CommerceOne的 MarketSite net等,在积累了足够的客户群后才连带建立水平网站,因 此这类网站也可视为各大企业内部采购部门的延伸,其主要客户一般是大型企业
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