⚫企业战略 ⚫企业战略管理 ⚫企业战略管理过程 ⚫企业战略管理理论的发展历程

一、企业为什么需要开展战略管理? 二、企业战略管理是什么? 三、企业怎样进行战略管理?

第一节 资源寻求战略的基本方式 第二节 资源寻求战略的权变模型 第三节 资源外取战略 第四节 资源寻求战略与市场绩效

内容要点 引言美国的教训 ·企业战略的经典理论 ·运营战略与企业战略的关系 运营战略与竞争优势 运营战略的基本组元 ·世界级的企业

理解战略、战略管理和生产运作战略的含义;了 解生产运作战略的地位、与其他战略的关系;掌握生产运作战略的内容

第一节 概述 第二节 企业总体战略 第三节 产品战略 第四节 多种经营战略 第五节 名牌战略 第七节 经营战略制定

客户关系管理 战略级客户关系管理流程 运营级客户关系管理流程 小结 教学目标 • 能力目标：战略级和运营级客户关系管理流程设计 • 知识目标：战略级和运营级客户关系管理流程 • 情景目标：战略级和运营级客户关系管理流程案例研究 教学任务 • 教学重点：战略级和运营级客户关系管理流程设计 • 教学难点：战略级和运营级客户关系管理流程系统性分析问题 • 教学关键点：客户关系管理目标定位

第一节战略与区域发展战略 第二节区域发展战略的制定 第三节战略抉择 第四节发展战略的理论模式

市场营销战略 一、市场营销战略与战术 二、市场营销战略:环境分析 三、市场营销战略:公司分析 四、市场营销战略:竞争者分析

第十一讲 国际市场营销产品与品牌战略 第十二讲 国际市场营销进出口与渠道战略 第十三讲 国际市场营销定价战略 第十四讲 国际市场营销沟通战略 第十五讲 国际市场营销人力资源管理战略