第一节 物流管理的内容和步骤 第二节 物流管理的组织 第三节 物流质量管理 第四节 物流成本管理

第一节 饭店质量管理的基本原理 第二节 饭店质量管理的基础理论 第三节 饭店质量管理方法 第四节 饭店服务管理战略与方法

武汉轻工大学：生命科学与技术学院《药品生产质量管理工程》课程教学大纲

饭店质量概述 饭店质量管理方法 服务管理 全面质量管理 饭店交互服务质量管理 饭店服务质量评价体系 服务质量承诺与质量保证 顾客满意与顾客价值 案例与练习

浙江大学：《园艺产品贮运学》课程教学资源（教案讲义）第二章 园艺产品的品质 2.5 第五节 HACCP质量管理

Concept of Quality and QM Tools for QM Quality Cost

• 第一节 服务营销概述 • 第二节 服务质量管理 • 第三节 服务的有形展示 • 第四节 服务定价、分销与促销

一、采购组织和人员管理 二、订单管理 三、货款支付 四、质量管理 五、需要关注的领域

• 6.1 概述 • 6.2 施工方案 • 6.3 施工进度计划 • 6.4 施工平面图 • 6.5 单位工程施工组织设计实例

《医学伦理学》课程教学资源（参考资料）《药物临床试验质量管理规范》（局令第3号）