一、计划的含义 计划,是人们为了达到某种目标,事 先 拟定出具体措施和行动步骤的一种书面文 件。计划是由目标引起的,是目标的具体 化,是为了实现目标而制定的方案体系, 是 一级组织或个人对未来所要采取的行动的 种基础性、思想性设计

一、名词解释 市场营销 目标市场 营销渠道 市场调查 二、简答题 1、产品的整体概念是什么？有哪些特点？ 2、简述市场营销的“4PS”组合。 3、试分析产品生命周期四个阶段的特点及企业应采取的基本策略

消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物 品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些 行动的决策过程 . 影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机 ；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生 活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消 费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激 的影响起放大或抑制作用

ISO9000系列的构成 ISO9000由5个标准构成： ——ISO9001、9002、9003、9004、8402； ISO9000-0标准是采用和选择ISO9000系列标准的总指南， 也就是该标准的指导性文件

一、记帐方法概述 记帐方法是根据一定的原理、记帐符号、记帐规则，采用一定 的计量单位，利用文字和数字在帐簿中登记经济业务的方法

一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分） 1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ； A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。 A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴 家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊

一、计划的含义 计划,是人们为了达到某种目标,事先拟定出具体措 施和行动步骤的一种书面文件。计划是由目标引起的,是 目标的具体化,是为了实现目标而制定的方案体系,是一 级组织或个人对未来所要采取的行动的一种基础性、思想 性设计

一、描述一支强有力的管理队伍的特征与价值。理解外部专家支持和非管理人员的管理。 二、掌握小企业通常采用的法律组织形式，描述每种形式的特征

案例分析思路与方法 本案例主要采用比率分析的方法，并结合因素分析法和趋势分 析法，从上市公司最核心的指标净资产收益率入手，对公司赢利能 力、资产效率、偿债能力、现金获取能力、股利政策做全面分析。 盈利能力 偿债能力 资产效率 获现能力 股利分配 净资产收益率

对于任何一个想要利用计算机改善管理工作的 企业来说，首先面临着建立以计算机为基础的 管理信息系统的总是即系统开发问题。系统开 发工作的好坏，直接影响到整个计算机辅助管 理工作的成败。系统开发和采用何种方式进行 系统开发、如何组织开发过程是一个管理信息 系统能否成功的关键点