主要内容 1.企业信息化为了什么?提升企业竞争力 2.我们能做的更好吗?管理创新是治本 根本上,改变我们做事的方式是质变

第八章 信息系统的规划和开发方法 第九章 管理信息系统的开发过程 第十章 信息系统的成功与失败

1 物流信息 2 物流信息系统 3 客服的定义以及构成要素 4 顾客服务的标准与评价

•管理的主要功能 •管理的层次 •信息系统的分类

一、信息技术及其在企业中的应用 二、企业信息系统体系结构 三、管理信息系统与其他学科的关系

本章从信息开始,介绍信息与旅游 信息、系统、管理信息、管理信息系 统的概念、管理信息系统的结构及其 发展以及信息技术在旅游业中的应用

物流管理信息系统是企业信息系统的基础 工 ,是企业信息化的基础,它利用信息技术对物工流中的各种信息进行实时、集中、统一管理, 使物流、资金流、信息流三者同步,及时反馈市场、客户和物品的动态信息,为客户提供实工时的信息服务。 本章初步介绍物流管理信息系统功能与结构及其开发过程,重点介绍数据管理和编码模 型设计,使读者掌握物流管理信息系统开发的关键问题

一、建立企业基础信息 二、定义企业机构 三、操作员及权限管理 四、账套维护 五、创建企业账套

教学目的 一、使学生掌握常用的开发方法 二、能够一种方法或几种方法进行信息系统的开发

《信息管理概论》课程教学资源（电子教案）第5章 信息服务与信息服务业