通过本章学习使学生掌握消费者 市场与组织市场的特点及购买行为规 律,根据市场需要配置资源,为正确 制订市场营销计划奠定基础

学生通过本节内容的学习，对系统调查和系统分析的任务和过程有一个大概和完整地了解；了解组织结构与功能调查分析在整个系统分析中的地位以及它的主要内容，掌握组织结构与功能调查分析中常用描述图表。了解业务流程调查的任务；了解业务流程分析的任务和主要内容；掌握业务流程描述工具——业务流程图

主要内容 一、机构类型 二、公共关系部门 三、公共关系咨询公司 四、业人员

一、 ITOGATT MTO WTO 二、WTO协定 三、WTO与中国

目录 第一部分理解团队 一、认识团队 二、团队的定义 第二部分组建团队 一、团队的组织 二、团队的形成 三、团队的领导 第三部分团队的故障分析与解决 第四部分评估团队

第一节 企业历史回顾 第二节 企业的法律形式 第三节 企业股票及其相关知识 第四节 企业组织结构

Ø 工作应激的定义 Ø 应激模型 Ø 个人和组织的应对措施

一、公共政策的持续与变动 二、公共政策终结 三、公共政策周期 四、公共政策研究组织 五、公共政策预测

一、公众的概念与特征 二、认识公众的意义 三、组织公众的分类

一、公共关系的含义及特征 (一)公共关系的含义 所谓公共关系,就是与行政组织作为公共关系主体来开展的公共关系