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国家开放大学：2012—2013学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（1月）

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国家开放大学：2012—2013学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（1月）

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《农村发展与管理的政策》课程教学课件（PPT讲稿）第八章农村社会公共服务政策

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《物流信息管理》课程教学资源（案例）呼叫中心如何服务物流信息化

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国家开放大学：2012—2013学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（1月）

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《零售学》课程教学资源（PPT课件）第十二章服务管理

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《零售学》课程教学资源（教案讲义）第十二章顾客服务

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国家开放大学：2011—2012学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（7月）

文档格式：PDF　文档大小：299.15KB　文档页数：10

国家开放大学：2011—2012学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（7月）

文档格式：PDF　文档大小：217.5KB　文档页数：8

国家开放大学：2011—2012学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（7月）