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理解战略、战略管理和生产运作战略的含义;了 解生产运作战略的地位、与其他战略的关系;掌握生产运作战略的内容

掌握生产系统的概念、衡量生产系统的指标、现代生产运作管理的主要特征及其发展趋势

了解服务的特性、服务业的分类;了解排队模 教学型;掌握服务业系统设计和运行管理

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2.1操作系统的概念 2.2 Windows2000操作系统 2.3 Windows2000的基本操作 2.4 Windows2000文件管理 2.5 Windows2000对程序的管理 2.6系统设置 2.7附件