一、公共关系的含义 (一)什么是公共关系 (二)公共关系的内涵 （三)公共关系的定义 (四)关于公共关系的不同定义 (五)公共关系的基本特征 (六)相关的学科概念与实践范畴、辨析 (七)公共关系与庸俗关系的原则区别 (八)学习公共关系学的意义

10．1 二元关系 10．2 关系矩阵和关系图 10．3 关系的逆、合成、限制和象 10．4 关系的性质 10．5 关系的闭包 10．6 等价关系和划分 10．7 相容关系和覆盖 10．8 偏序关系

第一章导论 第二章公共关系的渊源、兴起与发展 第三章社会关系和公共关系 第四章公共关系的构成要素 第五章公共关系的职能和作用 第六章公共关系的类型 第七章公共关系的基本原则和规范 第八章公共关系实务方法论

3.2不确定度关系 1927年海森伯(W Heisenberg)分析 了几个理想实验后提出了不确定度关系

7.1概述 7.2种内关系 7.3种间关系

一、 名词解释 1、购买体验 2、关系营销 3、焦点激励 4、危机公关 5、品牌关系质量

主要内容 一、机构类型 二、公共关系部门 三、公共关系咨询公司 四、业人员

请同学们思考: 1.公共关系活动的过程是什么? 2.旅游企业运用了哪些方式传播信息?

4.1 函数依赖 4.2 关系模式的规范化 4.3 数据依赖公理 4.4 关系模式的分解

第一节 社交的基本原理 第二节 公共关系社交 第三节 公共关系礼仪