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人民邮电出版社:21世纪高等学校计算机基础教育系列教材《高级语言程序设计教程》配套电子教案(PPT课件,Visual Basic 6.0)第十三章 网絡编程基础
文档格式:PPT 文档大小:241.5KB 文档页数:4
Win Sock控件 利用 WinSock控件可以与远程计算机建立连接,并通过用户数据报文协议(UDP)或 者传输控制协议(TCP)进行数据交换。这两种协议都可以用来创建客户端与服务器应用 程序。与Timer控件类似, WinSock控件在运行时是不可见的。使用这种控件可能的 用途有: 创建收集用户信息的客户端应用程序,并将收集的信息发送到某中央服务器。 创建一个服务器应用程序,作为多个用户的数据的汇入点
《企业合同大全》网上银行业务个人客户服务协议书1
文档格式:DOC 文档大小:24KB 文档页数:5
一、甲方申请使用乙方网上银行服务,必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡 或灵通卡
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题四 客户呼叫中心(CCC)/服务中心
文档格式:PPT 文档大小:666KB 文档页数:35
客户服务中心的定义及发展历程 客户服务中心的设计与建设 客户服务中心的具体应用与发展前景
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题四 客户呼叫中心
文档格式:PPT 文档大小:666KB 文档页数:35
客户服务中心的定义及发展历程 客户服务中心的设计与建设 客户服务中心的具体应用与发展前景
重庆理工大学(重庆工学院):《物流与供应链管理》PPT教学课件_第4章 客户服务管理流程(CSM)
文档格式:PPTX 文档大小:2.92MB 文档页数:20
01 CSM简介 02 CSM流程 03 战略级CSM流程 04 运营级CSM流程 05 总结 •能力目标:战略级和运营级客户服务流程设计 •知识目标:战略级和运营级CSM系统性原理和方法 •情景目标:CSM的案例研究教学任务 •教学重点:掌握战略级和运营级CSM设计 •教学难点:战略级和运营级系统性思维能力 •教学关键点:CSM的流程导图
《商务英语难词解析汇编》讲义
文档格式:DOC 文档大小:46.5KB 文档页数:7
abandon rate 挂断率(衡量客户服务质量的指标之一,计算方式为:拨入客户服务中心的电话总数中客 户因等候时间过长而挂断的电话数目占总数的百分比) 例:By choosing the right on-hold music, the company has reduced abandon rate by 50%. absenteeism 旷工,缺勤
《电子商务》第十章 客户关系管理
文档格式:PPT 文档大小:116KB 文档页数:37
10.1客户关系管理概述 10.2在线顾客服务 10.3客户联系中心 10.4新产品开发
《客户关系管理》第二章 客户
文档格式:PPT 文档大小:554.5KB 文档页数:42
对企业而言,客户是对本企业产品和服务有特定需求的群体,它是企业生产经营活动得以维持的根本保证
网上银行业务个人客户服务协议书
文档格式:DOC 文档大小:35.5KB 文档页数:5
网上银行业务个人客户服务协议书
《计算机网络最基本概念之一》讲义
文档格式:PPT 文档大小:1.05MB 文档页数:77
走进互联网(一) 1.引言 2.重要术语 3.电路交换与分组交换 4.IP协议与TCP协议 5.客户服务器方式 6.结束语
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