1.使用范围:第三章消费者行为理论专题风险情况下的选择理论 2.要考核的知识点:人们对待风险的态度;理性与风险决策;风险规避者的行为

一、需求理论(消费者行为) 二、供给理论(生产者行为) 三、均衡价格(市场) 四、价格机制与价格政策 (价格的有效性与局限性) 五、需求价格弹性

本书是面向21世纪市场营销专业主干课程教材 本书从管理与运用角度系统介绍了消费者行为研究的意 义、消费者购买决策过程、影响消费者行为的个体、心 理和环境因素。 本书具有实用性、新颖性、前瞻性。 学习目的：有利于培养学生分析问题及解决问题的能力

市场经济体制下主要个体决策单位之一的家庭户,一方面是要素的供 给者,另一方面要购买商品进行消费。本章介绍消费者进行消费选择的基 础———消费者行为理论

1 影响消费者终端购买的策略 2 维系和发展顾客关系的策略

基数效用论 序数效用论 消费者的均衡 收入与价格对消费者均衡的影响 商品的替代效应和收入效应

➢ 效用理论概述 ➢ 等效用线 ➢ 消费预算约束 ➢ 消费者均衡的实现 ➢ 消费者均衡的比较静态调整

思考题：手机到底是奢侈品还是必需品? 2006 年 2 月羊城晚报的记者在采访于广东举办的一项全国贫困大学生冬令 营活动时十分惊奇地发现：来自 28 个省市的 100 名受助贫困大学生中有九成贫 困生持有手机。于是提出了手机到底是奢侈品还是必需品的质疑

第四章消费者行为 案例可口可乐公司触发火山 1985年4月23日,可口可乐公司董事长罗伯 特戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。在美国乃 至世界商业史上,还从来没有哪一个商业决策能 像可口可乐公司的决策那样引起如此巨大的震惊 、骚动和争论

本章就是考察决定需求的消费者行为理论，首先研究消费者的个人效用，其次考察消费者的预算约束，在此基础上，进一步阐明消费者的选择问题。 第一节 效用论概述 第二节 基数效用论 一、总效用与边际效用 二、边际效用递减规律 三、消费者均衡 四、边际效用递减规律与需求定律 五、消费者剩余 第三节 无差异曲线分析 第四节 价格变化和收入变化对消费者均衡的影响 第五节 替代效应和收入效应