随着电子商务时代的来临,传统物流正发 生着根本性的变化,电子商务要求快捷 高速、划分细致的物流方式,这便对客户 服务提出了更高的要求。通过本章的学习 让读者了解电子商务物流客户服务的价值 所在

1.物流服务的概念 物流服务可以理解为衡量某物流系统为某种 商品或服务创造的时间和空间效用的好坏尺度。 不同企业对物流服务有不同的理解

一、教学要求 ⒈理解和掌握物流服务的价格概念以及价格的形成等的价格原理； ⒉熟悉物流服务定价的外部影响因素和内部影响因素； ⒊.理解和掌握物流服务定价的基本原则、定价目标以及一般的定价方法、定价策略

物流组织联盟的作用 电器设备供应商建立的自己的物流系 统,使其销售额达到15亿美元,9个工厂, 通过8个仓库和分销点销售其产品。但是 却面对着沉重的物流成本,所以需要一个 伙伴来共享其分拨系统,分拨系统流量的 增加不仅可以提高客户服务质量,而且可 以降低成本。该公司与欧洲一家工业品制 造公司结成战略组织联盟

宝供物流的三级跳 背景介绍 提起中国的第三方物流企业,业内许多人士会提及宝供物流,摩根士坦利给宝供物流 下的评语是一—“中国最具价值的第三方物流企业”;同样,麦肯锡也有类似的评价。宝供 物流缘何这样引人注目呢?主要是其在遵循现代物流发展理念这一前提下的成功运作,在 短短不到十年的时间内,宝供物流完成了从储运、物流到供应链服务的三级跳,一跃成为 国内领先的现代化物流企业集团。在近年来中国物流发展热潮的推动下,宝供物流的发展 历程和经验无疑成了国内传统物流企业发展转型的参照样板

一、企业物流的含义 企业是为社会提供产品或某些服务的经济 实体。 企业物流,可理解为在企业经营范围内由生产 或服务活动所形成的企业内部的物品的实物运 动,是伴随着企业的投入→转换→产出而发生 的

仓储运作方案的实施 仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。也是从事包装、分拣、流通加工等物流作业活动的物流节点设施。 仓储管理是指对仓库及其库存物品的管理, 仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。 物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务,而仓储系统在其中发挥着重要作用。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平, 增强企业的竞争能力。现代仓储管理已从静态管理向动态管理了生了根本性的变化,对仓储管理的基础工作也提出了更高的要求

第1节引言 1.1第三方物流的含义 “第三方”来源于物流服务提供者作为发货人和收货人之间的中间人这样一个事实。物流公司在货物的移动中并不是一个独立的参与者,而是代表甲方或乙方来执行

电器设备供应商建立的自己的物流系 统,使其销售额达到15亿美元,9个工厂 ,通过8个仓库和分销点销售其产品。但 是却面对着沉重的物流成本,所以需要一 个伙伴来共享其分拨系统,分拨系统流量 的增加不仅可以提高客户服务质量,而且 可以降低成本。该公司与欧洲一家工业品 制造公司结成战略组织联盟

第一节物流基本概念 1963年成立时名称为“National Council of Physical Distribution Management(NCPDM)”。对物流管理( Physical Distribution Management)的定义:为计划、执行和控制原材料、在制品库存 及制成品从起源地到消费地的有效率的流动而进行的2种或多种活动 的集成。这些活动可能包括但不仅限于:顾客服务、需求预测、交 通、库存控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓 库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回收、运输、仓储管理