7.1 系统测试概述 7.2 系统测试过程 7.3 系统测试文档 7.4 测试工具简介

1 物流信息 2 物流信息系统 3 客服的定义以及构成要素 4 顾客服务的标准与评价

9.1 课程设计要求 9.2 参考资料

8.1 系统切换前的准备工作 8.2 系统切换 8.3 系统运行 8.4 系统维护 8.5 系统评价 8.6 CMM简介

一、信息时代与信息化社会 1、背景 2、特点 3、信息时代新型企业的环境特征 二、信息 1、信息的概念 2、信息和数据 3、信息的特征 4、信息的价值 三、信息技术 1、信息技术的含义 2、信息技术在企业中的作用 四、企业面临信息系统的挑战

一、系统分析的一般步骤 二、系统设计 三、系统实施

一、物质不灭定律 二、 能量守恒定律 三、信息不对称定律

重庆交通大学：《交通管理与控制》课程教学资源（资料翻译）第32章 交通信息系统

软件的定义和特征 计算机软件是计算机程序加上该程序的各种文档。 计算机软件的特征–软件是一种逻辑性系统元素

一、系统规划概述 二、系统规划的常用方法 三、系统可行性研究 四、企业流程重组