第八章系统运行与维护 了解系统切换前的准备工作 ②掌握系统切换的三种方式 理解系统运行的内容 ③熟练掌握系统维 ⑤了解系统评价的指标和过程
第八章 系统运行与维护 了解系统切换前的准备工作 掌握系统切换的三种方式 理解系统运行的内容 熟练掌握系统维护的类型和内容 了解系统评价的指标和过程
第八章系统运行与维护 ■81系统切换前的准备工作 ■82系统切换 ■83系统运行 ■84系统维护 ■85系统评价 ■86cMM简介
第八章 系统运行与维护 ◼8.1 系统切换前的准备工作 ◼8.2 系统切换 ◼8.3 系统运行 ◼8.4 系统维护 ◼8.5 系统评价 ◼8.6 CMM简介
第八章系统运行与维护 ■当系统通过测试以后,便可交付使用,即进入 系统运行阶段,这是一个新系统取代原系统的 过程,需要进行用户培训、数据转换等大量的 准备工作。系统在运行期间,无论从系统的功 能、硬件设备、软件程序和网络环境等,都可 能出现使用户不满意的问题。因此,需要配备 专门的维护人员,分析系统存在的问题,及时 修正出现的错误,使系统保持正常的运行
第八章 系统运行与维护 ◼当系统通过测试以后，便可交付使用，即进入 系统运行阶段，这是一个新系统取代原系统的 过程，需要进行用户培训、数据转换等大量的 准备工作。系统在运行期间，无论从系统的功 能、硬件设备、软件程序和网络环境等，都可 能出现使用户不满意的问题。因此，需要配备 专门的维护人员，分析系统存在的问题，及时 修正出现的错误，使系统保持正常的运行
81系统切换前的准备工作 ■811培训工作 ■812数据准备 ■813文档移交
8.1 系统切换前的准备工作 ◼8.1.1 培训工作 ◼8.1.2 数据准备 ◼8.1.3 文档移交
81.1培训工作 ■为用户培训系统操作、维护、运行管理人员是 信息系统开发过程中不可缺少的重要环节。对 用户的培训包括管理信息系统知识的普及、新 制度的学习、操作训练等 ■1)制订人员培训计划 ■在制订人员培训计划时,要考虑到不同层次的 人员,有计划地分批进行,而且要与编程和调 试工作同时进行,如果滞后将会影响系统的切 换运行
8.1.1 培训工作 ◼为用户培训系统操作、维护、运行管理人员是 信息系统开发过程中不可缺少的重要环节。对 用户的培训包括管理信息系统知识的普及、新 制度的学习、操作训练等。 ◼1） 制订人员培训计划 ◼在制订人员培训计划时，要考虑到不同层次的 人员，有计划地分批进行，而且要与编程和调 试工作同时进行，如果滞后将会影响系统的切 换运行
81.1培训工作 ■2)培训的内容 ■针对不同的培训对象,培训不同的内容,主要有以 下几个方面的内容: ①计算机应用基础知识(包括操作系统、汉字录入) ②网络与通讯知识(包括 nternet和 Intranet); 系统所围主要软件工具(〔编程语言、工具、软件包、 数据库等)的使用 ④系统整体结构,系统概貌; ⑤系统分析设计思想 ⑥系统操作方式 ⑦可能出现的故障以及故障的排除; ⑧运行操作注意事项等
8.1.1 培训工作 ◼ 2） 培训的内容 ◼ 针对不同的培训对象，培训不同的内容，主要有以 下几个方面的内容： ①计算机应用基础知识（包括操作系统、汉字录入）； ②网络与通讯知识（包括Internet和Intranet）； ③系统所用主要软件工具（编程语言、工具、软件包、 数据库等）的使用； ④系统整体结构，系统概貌； ⑤系统分析设计思想； ⑥系统操作方式； ⑦可能出现的故障以及故障的排除； ⑧运行操作注意事项等
812数据准备 ■在开发新系统的过程中,就应该进行数据的准 备工作,按照系统分析和系统设计、数据字典 等为指导,根据手工管理的资料,组织和整理 所需的原始数据。在数据准备过程中,遵循三 个原则:真实性、准确性、完整性。 ■此外,还要将数据集、输入过程加以规范化, 以确保新系统运行有稳定可靠的数据来源
8.1.2 数据准备 ◼在开发新系统的过程中，就应该进行数据的准 备工作，按照系统分析和系统设计、数据字典 等为指导，根据手工管理的资料，组织和整理 所需的原始数据。在数据准备过程中，遵循三 个原则：真实性、准确性、完整性。 ◼此外，还要将数据采集、输入过程加以规范化， 以确保新系统运行有稳定可靠的数据来源
81.3文档移交 对在开发过程中形成的所有文档资料,如可 行性研究报告、系统分析说明书、系统设计说 明书、程序设计说明书、系统测试说明书、系 统使用说明书等等,要由开发者移交给用户, 这些文档资料十分重要,用户单位应该妥善保 管,以便在系统运行过程中随时查询使用等
8.1.3 文档移交 对在开发过程中形成的所有文档资料，如可 行性研究报告、系统分析说明书、系统设计说 明书、程序设计说明书、系统测试说明书、系 统使用说明书等等，要由开发者移交给用户， 这些文档资料十分重要，用户单位应该妥善保 管，以便在系统运行过程中随时查询使用等
82系统切换 ■系统实施的最后一步就是新系统的试运行和新 老系统的切换。它是系统调试和检测工作的延 续,也是一项很容易被人忽视的工作,但对最 终使用的安全性、可靠性、准确性来说十分重 要 ■系统切换是指系统开发完成后新老系统之间的 转换。系统切换一般有三种方式(见图81), 它们是直接切换、并行切换、逐步切换
8.2 系统切换 ◼系统实施的最后一步就是新系统的试运行和新 老系统的切换。它是系统调试和检测工作的延 续，也是一项很容易被人忽视的工作，但对最 终使用的安全性、可靠性、准确性来说十分重 要。 ◼系统切换是指系统开发完成后新老系统之间的 转换。系统切换一般有三种方式（见图8.1）， 它们是直接切换、并行切换、逐步切换
82系统切换 ■图81系统切换方式 旧系统 新系统 旧系统 (a)直接切换 新系统 旧系统 新系统 (b)并行切换 (c)逐步切换
8.2 系统切换 旧系统 新系统 旧系统 新系统 旧系统 新系统 (a) 直接切换 (b) 并行切换 (c) 逐步切换 ◼图8.1系统切换方式