第二章信息系统模式及其构建 当前企业中的备种信息系统 二、信息系统体系结构的框架 、系统的各类建构板块
第二章 信息系统模式及其构建 一、当前企业中的各种信息系统 三、系统的各类建构板块 二、信息系统体系结构的框架
、当前企业中的各种信息系统 、信息系统的分类框架 >战略规划 >管理控制 1)管理活动的分类 >知识管理 操作管理 2)决策过程和分类 决策阶段 信息需求 信息系统 决策过程、信息需 情报 例外报表 MIS 求及相应信息系统 设计 模拟 DSS、KWS 选择 " What-if"分析DSS:复杂模拟 实施 图表 PC和大型机助手
一、当前企业中的各种信息系统 1、信息系统的分类框架 1）管理活动的分类 ➢战略规划 ➢管理控制 ➢知识管理 ➢操作管理 2）决策过程和分类 决策阶段 信息需求 信息系统 情报 例外报表 MIS 设计 模拟 DSS、KWS 选择 "What-if"分析 DSS：复杂模拟 实施 图表 PC和大型机助手 决策过程、信息需 求及相应信息系统
决策问题分类 管理层次 操作控制管理控制战略计划 应收款预算分析 结构化订单输入工程成本仓库和工厂 问 存货控制短期预算 位置 题结构化程度 变化分析 生产计划全面预算 合并和购置 构半结构化现金管理预算准备新生产计划 PERT网络 非结构化分析系统销售和生产研发计划
决策问题分类 应收款 订单输入 存货控制 预算分析 工程成本 短期预算 仓库和工厂 位置 PERT网络 分析系统 生产计划 现金管理 变化分析 全面预算 预算准备 销售和生产 合并和购置 新生产计划 研发计划 操作控制 管理控制 战略计划 管理层次 非结构化 半结构化 结构化 问 题 结 构 化 程 度
3)信息系统基本分类框架 操作控制层知识管理层管理控制层战略规划层 应收帐处理 结构化 TPS 电子会议 产品成本 事 系统 OAS MIS 办公自动系统 半结构化 管理信息系统 预算准备 DSS 产品设计 决策寺系统 新市场、新产 非结构化 KWS ESS 经理支系统 知识工作系统
3）信息系统基本分类框架 非结构化 半结构化 结构化 操作控制层 知识管理层 管理控制层 战略规划层 TPS OAS MIS DSS ESS KWS 应收帐处理 电子会议 产品成本 预算准备 产品设计 新市场、新产品 事务处理系统 办公自动化系统 知识工作系统 管理信息系统 决策支持系统 经理支持系统
2、各类典型的信息系统 事务处理系统IPS( ransaction processing system >事务处理系统是操作层的数据处理自动化,提高效率的 信息系统。 典型的TPS:销售订单处理系统、物料需求计划、财务 管理系统等。 TPS的基本功能:数据处理、数据维护、数据查询、监控 功能。 >TPS是其它信息系统的基础
1）事务处理系统TPS(transaction processing system) ➢ 事务处理系统是操作层的数据处理自动化，提高效率的 信息系统。 ➢典型的TPS ：销售订单处理系统、物料需求计划、财务 管理系统等。 ➢TPS的基本功能：数据处理、数据维护、数据查询、监控 功能。 ➢TPS是其它信息系统的基础。 2、各类典型的信息系统
2)管理信息系统MS( Management information system) MIS是一个由人和计算机等组成的,能进行管理信息的收 集、传递、加工、保存、维护和使用的社会技术系统。 MIS功能结构 库房管理 财务管理 流动资金 成本核算 合同管理 生产计划 享数据库 市场预测 物资供应 设备工具 车间调度 综合统计 质量管理
2）管理信息系统MIS（Management information system) MIS是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收 集、传递、加工、保存、维护和使用的社会技术系统。 MIS功能结构 库房管理 财务管理 流动资金 成本核算 车间调度 市场预测 合同管理 综合统计 质量管理 物资供应 设备工具 生产计划 共 享 数 据 库
3)决策支持系统 DSS(Decision support system DSS是能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化 问题的高度灵活的、人机交互式的信息系统。 DSS的组成结构 TPS 外源数据 数据库 DSS软件系统 用户接口 分析模型 数据库系统 OLAP工具 数据挖掘工具 模型库系统 用户 机对话系统
3）决策支持系统DSS（Decision support system) DSS是能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化 问题的高度灵活的、人机交互式的信息系统。 DSS的组成结构 TPS 外源数据 用户 DSS 数据库 用户接口 DSS软件系统 分析模型 OLAP工具 数据挖掘工具 数据库系统 模型库系统 人机对话系统
DS的最新发展 DSS=DW+DM+OLAP 「数据仓库DW Dw( data warehouse)是面向主题的、集成的、与时间 密切相关的、相对稳定的数据集合,其目的是支持管理人员 业务分析与决策制定。 联机分析处理OLAP OLAP(on- cline analytical processing)是对大容量、聚合 的数据进行分析,为用户进行动态实时多维分析。 数据挖掘DM■ DM( Data mining)是从数据库或数据仓库中发现并提取隐 藏其中的信息,找出数据间潜在的关联,发现被忽略的要素
DSS的最新发展 DSS=DW+DM+OLAP 数据仓库DW OLAP（on-line analytical processing)是对大容量、聚合 的数据进行分析，为用户进行动态实时多维分析。 联机分析处理OLAP DW（data warehouse) 是面向主题的、集成的、与时间 密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员 业务分析与决策制定。 数据挖掘DM DM（Data mining)是从数据库或数据仓库中发现并提取隐 藏其中的信息，找出数据间潜在的关联，发现被忽略的要素
4)办公信息系统 osI office in formation system) OS是指通过先进技术的应用,将人们的部分办公业务 物化于人以外的各种设备,并由这些设备和办公人员共同 完成办公业务的人机信息系统。 OS的组成结构 服务器、工作站 输入/输出设备 设备 通信设备 各种办公设备 办公信息系统 软件 系统软件:操作系统、语言处理程序 支持软件 应用软件 通用软件 专用软件 办公人员
4）办公信息系统OSI（office information system) OSI是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务 物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同 完成办公业务的人机信息系统。 OSI的组成结构 办 公 信 息 系 统 设备 软件 办公人员 各种办公设备 输入/输出设备 通信设备 服务器、工作站 系统软件：操作系统、语言处理程序 应用软件 专用软件 通用软件 支持软件
3、信息系统概念的发展 年代 信息的概念 信息系统 日标 1950-190年行政管理的需要TPS、会计系统告速大财务计算 60-7年代中期一般工作目标的支持 MIS 高速的通用报表系统 70年代中—80 改进、完善与客户化的 年代末 针对特定用户的管理支持DSS、FSS 决策支持 9年代至今战略资源、竞争优势、商全面开发和整合企 务活动的基础 业信息系统 促进组织的生存和繁荣
3、信息系统概念的发展 年代 信息的概念 信息系统 目标 1950—1960年 行政管理的需要 TPS、会计系统 告速大财务计算 60—70年代中期 一般工作目标的支持 MIS 高速的通用报表系统 70年代中——80 年代末 针对特定用户的管理支持 DSS、ESS 改进、完善与客户化的 决策支持 90年代至今 战略资源、竞争优势、商 务活动的基础 全面开发和整合企 业信息系统 促进组织的生存和繁荣