￾ 了解什么是操作系统、操作系统的发展和分类； ￾ 了解操作系统的功能，理解处理机管理、存储管理和文件管理 ； ￾ 了解进程的概念、进程与程序的关系和区别 ； ￾ 掌握文件的概念、类型以及应用； ￾ 掌握Windows 7的操作界面和工作方式； ￾ 掌握并学会使用Windows 7系统

第一节 配送与流通加工概述 第二节 配送与流通加工作业流程 第三节 配送中心 第四节 流通加工合理化

1、快速反应（QR） 1.1 快速反应的产生背景及定义 1.2 实施QR的四个阶段 1.3 实施QR成功的条件 1.4 QR的优点 1.6 实施QR的收益 1.5 QR的实施步骤 1.7 QR的最新发展 2、高效客户反应（ECR） 2.1 ECR定义 2.2实施ECR的原则 2.4 ECR中使用的关键技术 2.3 ECR的四大要素 2.5 ECR的实施方法 2.6 实施ECR的效益 2.7 ECR的新发展

1、绩效评价概述 1.1 传统绩效评价指标的缺陷 1.2 现代绩效评价指标的特征 1.3 理想的评价指标的原则 1.4 现代绩效评价指标选取方法 2 供应链绩效评价的范围和内容 2.1 评价的范围 2.3综合供应链绩效衡量 2.2 评价的内容 3 供应链绩效评价指标的原则及评价构架 3.1 供应链绩效评价的特点 3.2 供应链绩效评价的作用 3.3 供应链绩效评价原则 4 供应链绩效评价指标体系

1 供应链产生的背景 1.1 竞争环境对企业管理者的挑战 1.2 传统管理模式的主要特征——计划经济的烙印 1.3 传统“纵向一体化管理模式的主要弊端 1.4 管理模式的转变 2 供应链类型 3 供应链管理概述

第一节 联合库存管理 第二节 供应商管理库存（VMI）的模式 第三节 协同式供应链库存管理(CPFR) 第四节 供应链管理库存优化的方法

第一节 绩效评价概述 第二节 供应链绩效评价的范围和内容 第三节 供应链绩效评价指标的原则及评价构架 第四节 供应链绩效评价指标体系及管理

第一节 装卸搬运的含义及管理的必要性 第二节 装卸搬运作业及其合理化 第三节 主要装卸搬运机械与设施

3.1 Word 2010工作环境 3.2 创建文档的基本操作 3.3 文档排版 3.4 制作表格 3.5 插入对象 3.6 高效排版 3.7 文档打印 3.8 Word 2010 高级应用实例

(一) 中外教育经济学的形成和发展 (二) 教育与人力资本 （三）教育、就业与劳动力市场 （四）教育与经济发展 （五）教育市场与教育服务 （六）教育成本 （七）教育投资 （八）教育资源的利用与经济效益