通过本章学习,要求学生认识旅游业的涵义、性质及 其特点;认识旅行社的类型划分及其作用;认识旅 游饭店的作用、类型划分及在二战后的发展趋势; 认识旅游交通的作用、特点及影响旅游者选择旅行 方式的主要因素;了解旅游商业和旅游文艺的作 用;认识旅游服务质量的内容及提高旅游服务质量 的主要途徑

一、旅游的概念 二、旅游活动的类型 三、旅游活动的性质 四、旅游活动的特点

旅游学:研究旅游者、旅游业以及双方活动对旅游接待地区社会文化、经济和环境之影响的科学。 课本封面:马踏飞燕是东汉时期雕塑艺术和铸铜工艺融为一体的杰出作品,在中国雕塑史上代表了东汉 时期的最高艺术成就。铜马昂首,四蹄翻腾,马尾高扬,口张作嘶鸣状,以少见的“对侧快步”的步伐奔驰 向前

第一节房地产评估概述 第二节房地产价格 第三节房地产评估的成本法 第四节房地产评估的收益法 第五节房地产评估的市场法 第六节房地产评估的剩余法

乔森家具公司是乔森先生在20世纪中期创建的,开始时主要经营卧室和会 客室家具,取得了相当的成功,随着规模的扩大,自70年代开始,公司又进一 步经营餐桌和儿童家具。1975年,乔森退休,他的儿子约翰继承父业,不断拓 展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎

第一章: 选择题: 1、A2.a3.c4.a5.b6.A 第二章: 选择题: 1B2.C3.A(不确定)4.B 第三章: 1.c2.b3.d4.c5.b6.b

13.1概述 13.2现代企业的产权制度 13.3现代企业法人治理结构

11.1信息与信息系统的概念

9.1激励概述 9.2激励理论 9.3薪酬结构设计 9.4工作设计 9.5员工需求分析 9.6对普通员工的激励

开篇案例CMP出版公司组织结构的演变 Gerry, Lilo Leeds,一对夫妇, 经营CMP出版公司OPA 1971年建立了该公司所设立 的组织将所有重大决策都集中在 他们手中,公司运作得非常好