一、消费者心理 二、消费者对广告的感知 三、消费者对广告的记忆和思维 四、消费者对广告的注意和想象 五、消费者情绪和情感 六、消费者的个性心理特征 七、消费者能力上的差异 八、消费者气质上的差异 九、消费者性格上的差异

第一章 现代管理概述 案例 1-1 回到管理学的第一个原则 案例 1-2 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验 第二章 管理原理 案例 2-1 海盐衬衫厂的兴衰 案例 2-2 通用电气公司的情感管理 第三章 决策 案例 3-1 新任厂长的产品决策 案例 3-2 艾琳·格拉斯纳的化妆品公司 第四章 组织 案例 4-1 通用公司的组织结构变革 案例 4-2 AB 公司的组织变革 第五章 领导 案例 5-1 刘俊卿的用人之道 案例 5-2 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 第六章 激励 案例 6-1 大陆航空公司走出经营低谷 案例 6-2 宏基公司的人员管理与激励 第七章 控制 案例 7-1 鄂尔多斯的“四统一分”财务控制 案例 7-2 格雷格厂长的目标与控制 案例 7-3 戴尔公司与电脑显示屏供应商 第八章 文化 案例 8-1 思科凭什么超越微软 案例 8-2 海尔文化研究

advance with times 与时俱进 Quality Education 素质教育 EQ Educational quotient 教育商数 Emotional quotient 情感商数

一、戴望舒简介 二、戴望舒诗歌 （一）从忧郁凄凉的呻吟到民族苦难的悲愤 1、忧郁孤寂的情感基调 2、民族苦难的悲愤 （二）民族化的象征主义 1、古典韵味与现代情绪 2、追求意象 3、从音乐性到非音乐性 三、关于《雨巷》

通过一定的物质媒介(音响\\人体) 来直接表现人的情感,间接反映社会生活的这一类艺术的总称

(一)、爱情的含义 爱情是男女双方基于一定的物质基础和共同的生活理想,在各自的内心中形成真挚仰慕,渴望对方成为自己共同生活的终身伴侣的强烈情感。 (二)、爱情与性爱自主性和平等性专一性和持久性纯洁性和真挚性激情性和理智性独立性和利他性

一、性心理概述 (一)、性心理的含义 是指人们对“性”这种客观现实的认识、情感和意志的反映

精神失常由多种原因引起的精神活动障碍,表现为思维、 情感、知觉、智能、意志和行为诸方面的障碍

解释：心理，言语理解，人格（个性），定势，动机，创造想象，意义识记，认知能力，表象，注意稳定性 简答：1、感觉的测量：2、气质类型的特征；3、列表比较感觉记忆、短时记忆和长时记忆的区别和联系；4、如何衡 量智商在相应总体的位置；5、情绪、情感的区别和联系；

一、关系技能（态度技能）：尊重、积极关注、真诚、通情达理。 二、参与技能（倾听技能）：专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、封闭性询问、参与性概述、具体性、即刻性