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通过本章学习,使学 生了解商品价格构成 及影响企业定价的主 要因素,熟悉连锁企业 定价的方法和定价政 策,掌握连锁企业定价 策略与价格调整策略, 增进连锁商业价格管 理能力,提高价格运用 技巧
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客户关系管理简述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),是正在兴起的 一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 CRM核心思想是以\客户为中心,提高客户满 意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力 ·对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述
文档格式:PPT 文档大小:149.5KB 文档页数:18
制度结构化: 规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式 关系 层级结构化: 规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系 文化结构化: 规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经 营活动过程中的非正式关系
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旅游企业公共关系是一门实践性很 强的学科。要使公关活动具有针对性和 实效性,公关人员除应掌握公共关系学 的基本原理外,还必须掌握公关工作的 技巧和实务
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1.人力资源策略模式 1.1策略和观念行为的关联(参见手册图表) 1.2企业文化分类(参见手册图表) 1.3企业策略与企业文化的配合
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一、员工公众 二、旅游者公众 三、景点、交通运输、饭店、商场、娱乐企业公众 四、媒介公众 五、政府公众 六、国际公众
文档格式:DOC 文档大小:104KB 文档页数:13
总体说明 《现代企业管理学》作为系统研究现代企业中一般管理规律的一门学科,是 管理类与经济类各专业的专业基础课。通过该课程的学习,学生可以掌握管 理的基本理论和方法,为学习其它专业课奠定基础。同时通过课堂教学中案 例分析、角色扮演以及学生实地参观、社会调查等多种形式,培养学生将理 论运用于实践的能力
文档格式:PPT 文档大小:996.5KB 文档页数:194
企业战略的基本概念 战略管理的过程 战略分析的主要方法 企业几种主要战略
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一、要素市场 二、劳动市场与企业的经营决策 三、资本市场与企业的经营决策 四、土地市场与地租的决定
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一、直接费用、间接费用及保险费用的概念 二、间接费用要素及分类 三、事故损失的有关基本概念 四、企业事故经济损失费用要素及其分类 五、主要事故费用要素的计算 六、企业事故经济损失的估算方法的优缺点和适用条件
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