第一节 图书馆工作组织 第二节 图书馆规章制度 第三节 图书馆岗位责任制和目标管理 第四节 图书馆管理体制 第五节 图书馆统计 第六节 图书馆工作评价与图书馆评估 第七节 图书馆工作标准化 第八节 图书馆管理改革与创新

6.1 引言 6.2 单一连续区存储管理 6.3 分区存储管理 6.4 覆盖和交换技术 6.5 页式和段式存储管理 6.6 虚拟存储 6.7 高速缓冲存储器 6.8 存储管理举例

3.1 用户管理 3.1.1 用户功能 3.1.2 举例 3.2 配置管理 3.2.1 配置管理的功能 3.2.2 举例

草原管理学是认识、利用和培育草地,使草地在最大限度地生产畜产品的同时,其生 产能力得以维持和提高的一门科学。草原管理学是草原专业的专业课之一,其目的在于使 学生了解草原管理的重要性,了解国内外草原管理概况与水平,并学习与掌握为管理好草 原必须掌握的基本理论与知识,管理培育草原的各种实用技术。学生学完这一门课程这 后,不仅应对当前国内外先进的草原管理科学有所了解,而且能结合当前我国草原生产实 践,灵活地利用草原,利用改良技术提高草原生产力

第一章 组织行为学导论(4学时) 第二章 个体行为的基础(4学时) 第三章 知觉、价值观与态度理论(4学时) 第四章 工作激励理论与应用(6学时) 第五章 群体行为的基础(2学时) 第六章 工作团队与管理(2学时) 第七章 组织沟通与管理(2学时) 第八章 组织冲突与管理(4学时) 第九章 工作压力管理(2学时) 第十章 组织结构的基础(2学时) 第十一章 组织变革与发展(4学时)

1.1 质量及相关术语 1.2 质量管理及相关术语 1.3 质量管理的发展 1.4 产品质量的形成与过程改进 1.5 现代质量管理的主要代表人物 1.6 国际三大质量奖

一、主要内容 二、供应链管理的概念及演进发展 三、SCM的基础—供应链协同 四、供应链管理的实现 五、供应链管理的改进 六、供应链管理的策略 七、SCM系统的特点和功能

第一节 药品及其管理分类 第二节 药品监督管理 第三节 药品标准与药品质量监督检验 第四节 国家基本药物制度 第五节 药品分类管理 第六节 药品不良反应报告和监测的管理

一、熟悉存储管理的基本功能 二、掌握各种存储管理方式下主存分配与回收、地址转换与存储保护、管理特点 三、熟悉在各种存储管理方式下提高主存利用率的方法

第1部分 服务营销概论 第1章 服务导论 第2章 商品与服务之间的基本差异 第3章 服务行业概论 第4章 服务营销中的消费者决策过程 第5章 服务营销中的伦理问题 第2部分 服务战略：管理服务的过程 第6章 服务提交过程 第7章 服务的定价 第8章 发展服务的沟通组合 第9章 管理公司的物证 第10章 人员问题：对服务人员的管理 第11章 人员问题：对服务消费者的管理 第3部分 评价和改进服务提交系统 第12章 定义和度量顾客的满意度 第13章 服务质量的定义和度量 第14章 服务失误与补救策略 第15章 顾客的保留和流失 第16章 紧密配合：创造一个无缝的服务公司